Octopus F X bietet Konferenzmöglichkeiten direkt aus dem System, die bisher nur mit Hilfe von externen Dienstleistern nutzbar waren, wie z. B. die Groupware-Integration. Mit Octopus F X Web Collaboration können Sie gemeinsam Dokumente bearbeiten, beliebig große Dateien übertragen und per Desktop Sharing mit anderen über beliebige PC-Applikationen zusammenarbeiten - auch per Tablet oder Smartphone.

Mit dem One Number Service bleibt Ihre Mobilrufnummer stets anonym. Sie verpassen keine Nachrichten und Anrufe, da Ihr persönliches Portal mit Verfügbarkeit, Adressbuch, Journal und Voicemail-Abfrage etc. mobil verfügbar ist.Erreichbarkeitsprofile mit automatischem Kalenderabgleich halten unwichtige Anrufe ab, die Sie später übersichtlich in Ihrem Journal sehen oder hören Sie auf Ihrer Voicemail ab. Ihr Sekretariat dagegen kommt immer durch.

Das Multichannel Contact Center verbessert Ihren Kundenservice deutlich, Sie reagieren flexibler auf Veränderungen in Ihrer externen Kommunikation. Sie profitieren von intelligenter Verteilung von Anrufen, Fax und E-Mails. Unabhängig vom Medium bearbeitet der jeweils bestqualifizierte Mitarbeiter die Kundenanfrage. Sie haben flexible Warteschlangenoptionen und leiten manche Anrufe bevorzugt weiter. Ein umfassendes Reporting liefert vordefinierte und individuelle Berichte.