Telekom Mail

Wenn Sie das E-Mail-Center mit Ihrem Browser nutzen, kann es helfen, den Cache zu löschen. Drücken Sie die Tastenkombination „Strg+Umschalt+Entf“, um zu den Einstellungen zu gelangen. In Safari verwenden Sie die Kombination „CMD + Alt + E“. Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist.

Ein Tipp: Probieren Sie auch mal, das E-Mail-Center mit einem anderen Browser zu nutzen.

Wenn Sie im E-Mail-Center keine E-Mails mehr senden können, kann dies daran liegen, dass Ihr Speicherplatz voll ist. In diesem Fall ist es nicht möglich, neue E-Mails zu speichern und zu versenden.

So prüfen Sie, wie viel Speicherplatz Ihnen noch zur Verfügung steht:

1. Melden Sie sich im E-Mail-Center an und klicken Sie dann oben rechts auf das Zahnrad-Symbol.
2. Wählen Sie dann „Alle Einstellungen anzeigen“.
3. Im linken Bereich finden Sie die Option „Speicher“.
4. Klicken Sie darauf und wählen Sie „Speicherplatz“. Dort wird Ihnen angezeigt, wie viel Speicherplatz belegt ist.
5. Wenn Sie auf „Speicher freigeben“ klicken, können Sie Platz schaffen und wieder E-Mails versenden.

Es gibt verschiedene Gründe, warum Sie keine E-Mails mehr empfangen können. Hier sind einige mögliche Ursachen:

Speicherplatz voll
Überprüfen Sie Ihren Speicherplatz im E-Mail-Center. Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol oben rechts, wählen Sie „Alle Einstellungen anzeigen“ und dann „Speicher“. Dort können Sie sehen, wie viel Speicherplatz belegt ist. Klicken Sie auf „Speicher freigeben“, um Platz zu schaffen und wieder E-Mails senden zu können.

Tipp: Um mehr Speicherplatz zu erhalten, können Sie die kostenpflichtige Option Mail M buchen.

Kündigung
Wenn Sie Ihr Festnetz-Produkt bei der Telekom gekündigt haben, können Sie Ihre @t-online.de/@magenta.de E-Mail-Adresse noch bis zu 6 Monate weiterhin nutzen. Danach müssen Sie die E-Mail-Adresse in einen Freemail-Account umwandeln, wenn Sie sie weiterhin verwenden möchten.

Weiterleitung eingerichtet
Überprüfen Sie im E-Mail-Center, ob eine Weiterleitung eingerichtet ist. Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol oben rechts, wählen Sie „Alle Einstellungen anzeigen“ und dann „E-Mail Optionen“. Klicken Sie auf „Weiterleitung“ und entfernen Sie eine eventuell vorhandene Weiterleitung, indem Sie auf „Löschen“ klicken.

Um das Problem zu lösen, können Sie folgende Schritte zur Fehlerbehebung durchführen:

1. Überprüfen Sie, ob das Problem an Ihrem PC oder am E-Mail-Postfach auf dem Telekom-Server liegt, indem Sie das E-Mail-Center mit einem anderen Gerät aufrufen, z. B. einem zweiten PC oder einem Tablet- oder Smartphone-Browser.
2. Wenn der Fehler auch auf den anderen Geräten auftritt, liegt das Problem wahrscheinlich auf Seiten der Telekom-Server.
3. Wenn der Fehler beim Testen mit einem Zweitgerät nicht auftritt, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrer Hardware vor.
4. Überprüfen Sie die korrekte Einstellung von Uhrzeit, Datum und Zeitzone auf Ihrem PC.
5. Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem und Ihr Browser auf dem neuesten Stand sind.
6. Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Jetzt Kontakt aufnehmen!

Sie können Mail M für einen kleinen monatlichen Betrag nutzen. Mit Mail M erhalten Sie 15 GB Speicherplatz, den Sie monatlich um 1 GB erweitern können. Sie können bis zu 50 E-Mail-Adressen erstellen und Ihr Postfach ist werbefrei.

Buchung Mail M als Telekom Kunde:

1. Wählen Sie auf der Produktseite Mail M aus und klicken auf „bestellen“.
2. Loggen Sie sich mit Ihrem Telekom Login ein.
3. Sie erhalten eine Übersicht Ihrer Bestellung, persönlichen Daten und dem Preis und klicken dann auf „Zur Kasse“.
4. Überprüfen Sie alle Angaben, akzeptieren Sie die AGB und schließen Sie Ihre Bestellung mit dem Button „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ ab.

Wichtig: Wenn Sie als Mobilfunk-Kund*in Ihren Telekom Login ohne Bezug zu einem Produkt angelegt haben, folgen Sie bitte der Anleitung für Kund*in ohne Telekom Produkte.

Buchung Mail M als Kunde ohne Telekom Produkte:

1. Melden Sie sich im Kundencenter mit Ihrem Telekom Login an.
2. Klicken Sie auf „Telekom Mail Verwalten“ und dann auf das Pluszeichen bei Mail M.
3. Wählen Sie das Land und die Zahlungsmethode aus.
4. Klicken Sie abschließend auf „Kostenpflichtig buchen“ und folgen Sie den Anweisungen zur Zahlungsautorisierung.

Sperre durch Sicherheitsteam:
Wenn Ihr E-Mail-Versand aufgrund von SPAM von Ihrer Adresse aus gesperrt wurde, kann dies bedeuten, dass Ihr E-Mail-Zugang gehackt wurde. Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

1. Stellen Sie zuerst sicher, dass Ihr Computer frei von Viren und Trojanern ist.
2. Ändern Sie alle Telekom-Passwörter in den Login-Einstellungen, einschließlich des E-Mail-Centers, des Kundencenters und des Passworts für E-Mail-Programme.
3. Überprüfen Sie, ob Sie das aktuellste Betriebssystem verwenden.
4. Kontaktieren Sie unser Sicherheitsteam über das spezielle Kontaktformular. Sie werden prüfen, ob Sie eine Passwortänderung beantragt haben, und Ihr Postfach anschließend wieder freischalten.

Zahlungsrückstände: 
Wenn Sie Zahlungsrückstände haben und Ihr Anschluss gesperrt wird, wird auch automatisch Ihr E-Mail-Postfach gesperrt. Bitte begleichen Sie Ihre offenen Zahlungen, um Ihr Postfach wieder freizuschalten. Sobald die offenen Forderungen beglichen sind, wird Ihr Postfach automatisch wieder freigeschaltet.

Sie können die Benachrichtigungen für neue E-Mails direkt in der Telekom Mail App aktivieren. Dadurch werden Sie jedes Mal informiert, wenn Sie neue E-Mails erhalten.

Für Android-Geräte gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Einstellungen und wählen Sie „Apps“ aus.
2. Suchen Sie die Telekom Mail App und wählen Sie diese aus.
3. Aktivieren Sie die Option „Benachrichtigungen“.
4. Überprüfen Sie unter „Berechtigungen“, ob der Zugriff auf Kontakte und Speicher erlaubt ist.
5. Überprüfen Sie unter „Einstellungen“ > „Akku“, ob eine Akku-Leistungsoptimierung für die Telekom Mail App durchgeführt wurde. Deaktivieren Sie diese, falls sie aktiv ist.

Hinweis: Es kann erforderlich sein, sich einmal aus der App abzumelden und wieder anzumelden, damit die Einstellungen aktualisiert werden.

Für iOS-Geräte gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Einstellungen und wählen Sie die Telekom Mail App aus.
2. Überprüfen Sie, ob die Hintergrundaktualisierung erlaubt ist.
3. Überprüfen Sie unter „Mitteilungen“, ob diese erlaubt sind. Es ist am besten, alle Schalter auf Grün zu stellen.

Hinweis: Es kann erforderlich sein, sich einmal aus der App abzumelden und wieder anzumelden, damit die Einstellungen aktualisiert werden.

Um die Telekom Mail App nutzen zu können, müssen Sie Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers zulassen. Gehen Sie dazu in das Menü Ihres Browsers, suchen Sie nach den Cookie-Einstellungen und erlauben Sie diese.