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Mobile Device Management

iMSA - die führende mobile Bestellplattform

iMSA - die führende mobile Bestellplattform

IT-Entscheider verwendet iMSA für das Management der mobilen Dienste am Laptop.

iMSA

International Mobile Service Automation ermöglicht Kunden ein zentrales und simples Management von mobilen Diensten.

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Ziele und Herausforderungen

CIOs und IT-Entscheider wollen durch den Übergang zu einem serviceorientierten, digitalisierten Unternehmen interne Prozesse straffen, Kosten senken und die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern. Es gibt jedoch viele manuelle Prozesse, die zu häufigen Fehlern und mangelnder Standardisierung in den Ländern führen, was durch Sprachbarrieren und ineffiziente Systeme noch verstärkt wird. Es mangelt an einer Integration des IT-Service-Managements, einem aktiven Asset-Management und umfassenden Telco-Lösungen.

Mit iMSA bleiben Sie flexibel - 3 in 1

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ServiceNow App

ServiceNow App integriert sich nahtlos in das ServiceNow-Ökosystem

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Webportal

Ein zweisprachiges, benutzerfreundliches Webportal erfordert keine Integration, sondern lediglich einen Internetzugang​

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iMSA API

Vollständige Integration in jedes Ökosystem via iMSA API.

iMSA Erklärungsvideo Thumbnail

iMSA

ServiceNow | ITSM | Anderes ITSM

Alle Vorteile des IT-Service-Managements stehen jetzt auch für mobile Connectivity zur Verfügung. 

Wie? Mittels der Verknüpfung von Deutsche Telekom und FreeMove Mobilfunknetzbetreibern mit Ihrer Organisation durch die neue Lösung namens iMSA.

Unterstützte Prozesse und Fähigkeiten

Gruppe von Personen bestellen über iMSA neu.
Gruppe von Personen bestellen über iMSA neu.

Neuverträge

  • Neubestellung​ (inkl. eSIM)
  • Massenbestellung von Verträgen 
  • Service-Sperrungen (Sperrcodes) 
  • Einzelne mobile Endgeräte-Bestellungen 
  • Bestellung von Verträgen und mobilen Endgeräten
Zwei Männer prüfen über iMSA Bestandsverträge.
Zwei Männer prüfen über iMSA Bestandsverträge.

Bestandsverträge

  • Änderung von Tarifen/Optionen
  • SIM-Management 
  • Multi-SIM-Management 
  • Aussetzung/Reaktivierung 
  • Vertragsschutz durch Kundenpasswort 
  • Kundenkostenstelle und Kostenstellenbenutzer 
  • Kündigung 
Mann informiert sich am Computer über die Vorteile von iMSA.
Mann informiert sich am Computer über die Vorteile von iMSA.

Info-Dienste

  • Kundenspezifischer Produktkatalog 
  • Kundenspezifischer Mobilfunkgeräte-Katalog 
  • SIM-/Mobilefunkgeräte-Inventar 
  • Bestellhistorie 
Mann schaut ein Erklärungsvideo zu iMSA auf seinem Desktop.
Mann schaut ein Erklärungsvideo zu iMSA auf seinem Desktop.

Störungsmanagement

Störungsmanagement im Zusammenhang mit iMSA-Bestellungen

Vorteile - iMSA hebt Ihr Unternehmen auf die höchste Ebene

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Automatisierte Prozesse

E2E-Automatisierung für nahtlose Prozesse. Automatisierte Workflows eliminieren Fehler und verkürzen die Transaktionszeit.

Self-Service Support

Interne Kunden verfügen über digitalen Self-Service Support

ServiceNow

Einfache Integration in ServiceNow oder ein anderes Ökosystem

Transparenz

Die Unternehmenszentrale erhält volle Transparenz über den Auftragsverlauf und den Bestand

Zentral

Eine Zentralisierte, datengestützte Entscheidungsfindung ermöglicht.

Mann füllt Kontaktformular für iMSA auf seinem Laptop aus.

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