Steigerung der Servicequalität
Durch datenbasierte Analysen werden Serviceprozesse gezielt verbessert.
Spezielle Lösungen
Business Analytics im Service
Einfach direkter an Mensch und Maschine. Business Analytics revolutioniert den Service durch datenbasierte Entscheidungen. Effizienz und Qualität steigern die Kundenzufriedenheit nachhaltig.
Beratungsangebot
Sie möchten gerne weitere Informationen, wie Sie den Erfolg in Ihrem Unternehmen steigern können? Wir beraten Sie gerne!
Ihre Vorteile
Kundenzufriedenheit erhöhen
Individuelle Bedürfnisse werden schneller erkannt und erfüllt.
Effizienzsteigerung
Ressourcen werden optimal genutzt, unnötige Kosten vermieden.
Prozessoptimierung
Schwachstellen werden identifiziert und behoben, Abläufe werden verschlankt.
Machen Sie mehr aus Ihren Daten, zum Beispiel den perfekten Service zur passenden Zeit
Guter Service ist der Schlüssel zu Sales-Erfolgen. Mit Business Analytics können Sie Kundenbedarfe exakt analysieren sowie Außendiensttermine optimieren. Und in den Daten von Geräten bzw. Maschinen liegt die Basis für bedarfsgerechte Wartung. So sinken
Kosten und Ausfallzeiten – dafür steigt die Kundenzufriedenheit steil an. Gleichzeitig eröffnen sich neue Geschäftsfelder.
Außendienst verbessern
Termine, Fahrtrouten und Materialversorgung optimieren
Herausforderung:
Ein Hersteller von Medizintechnik will die Servicekosten reduzieren, Reparatureinsätze erfolgen oft kurzfristig, die Ersatzteilversorgung vor Ort ist trotz eigener Lagerhaltung häufig unvollständig. So sind oft mehrere Anfahrten pro Servicefall nötig.
Die Lösung:
Business Analytics errechnet Ausfallwahrscheinlichkeiten. Vorausschauende Wartung reduziert die Zahl der Reparatureinsätze. Aus Daten abgeschlossener Servicefälle wird der Materialbedarf abgeleitet und Logistik sowie Routenplanung optimiert.
Benefits:
Rund 30 % Kostensenkung durch effizienteren Personal- und Materialeinsatz sowie optimal geplante Routen. Außerdem sinken die CO2-Emissionen.
Pandemie-Bekämpfung
Bewegungsströme messen und Risiken eindämmen
Herausforderung:
Zur Pandemie-Bekämpfung sind valide Daten über Bewegungsströme nötig. Doch wie lassen sich diese Informationen im Einklang mit geltendem Datenschutzrecht generieren und analysieren?
Die Lösung:
Business Analytics anonymisiert die Nutzerdaten von Mobilfunk-Anbietern in Echtzeit. So lassen sich Bewegungsströme live mitverfolgen. Die Daten können logisch mit den aktuellen lokalen Infektionszahlen verknüpft werden. Dadurch lässt sich die Ausbreitung von Hotspots nachvollziehen und in Zukunft verhindern.
Benefits:
Das RKI und politische Entscheidungsträger können die Wirksamkeit von Maßnahmen wie Lockdown, Reiseeinschränkungen etc. nachprüfen und die Pandemie eindämmen.
In nur 3 Schritten Business Analytics im Unternehmen einführen
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Beratung vereinbaren
Unsere Experten entwickeln gemeinsam mit Ihnen Ihre individuelle Anwendung.
Software implementieren
Wir setzen Business Analytics passgenau für Ihr Unternehmen um.
Daten monetarisieren
Prozesse und Abläufe automatisieren, neue Geschäftsmodelle finden.
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