Eine Frau richtet ihre Mobilbox vor einem Busbahnhof ein

Mobilbox
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Richten Sie Ihre Mobilbox ein, leiten Sie Anrufe weiter und hören Sie Ihre Sprachnachrichten ab.

Von der Mobilbox zum persönlichen Assistenten: So einfach geht’s!

Aktivieren Sie Ihre Mobilbox und richten Sie sie so ein, dass Anrufer bei einer besetzten Leitung, bei Nichterreichbarkeit oder bei einem ausgeschalteten Gerät zur Mobilbox weitergeleitet werden.

Häufige Fragen und Antworten zur Mobilbox

Mobilbox aktivieren
- Wählen Sie den Steuercode **62*3311# und drücken anschließend die grüne Hörertaste.
Mobilbox deaktivieren
- Mit dem Steuercode ##002# und dem Betätigen der grünen Hörertaste wird die Anrufweiterleitung zur Mobilbox deaktiviert.
Hinweis: Alternativ können Sie für die Aktivierung bzw. Deaktivierung Ihrer Mobilbox die kostenfreie Rufnummer 3311 von Ihrem Handy aus anrufen. Folgen Sie den telefonischen Ansagen. Der Steuercode zur Aktivierung bzw. Deaktivierung Ihrer Mobilbox funktioniert sowohl im In- als auch im Ausland.
Nützliche Steuercodes zum Einrichten Ihrer Mobilbox finden Sie in unserer FAQ.
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Die wichtigsten Steuercodes um Ihre Mobilbox einzurichten:
Anpassen des Begrüßungstextes:
1. Rufen Sie von Ihrem Handy aus die Kurzwahl 3311 an.
2. Gehen Sie ins Hauptmenü und wählen Sie 3 - Boxeinstellungen.
3. Wählen Sie dann 1 – Begrüßungstext, um Ihren persönlichen Begrüßungstext oder den Boxnamen anzupassen.
Benachrichtigungen einrichten:
1. Rufen Sie von Ihrem Handy aus die Kurzwahl 3311 an.
2. Gehen Sie ins Hauptmenü und wählen Sie 3 - Boxeinstellungen.
3. Wählen Sie dann 3 – Benachrichtigungen. Hier können Sie die Benachrichtigungseinstellungen anpassen und SMS-Benachrichtigungen aktivieren.
Passwort einrichten:
1. Rufen Sie von Ihrem Handy aus die Kurzwahl 3311 an.
2. Gehen Sie ins Hauptmenü und wählen Sie 3 - Boxeinstellungen.
3. Wählen Sie dann 5 – Passwort und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort einzugeben.
Rufweiterleitung einrichten:
Um eine Rufweiterleitung einzurichten, rufen Sie bitte von Ihrem Handy aus die unten angegebenen Steuercodes an.
- Anrufweiterleitung bei ausgeschaltetem Handy: **62*3311# + grüne Hörertaste
- Anrufweiterleitung im Besetztfall: **67*3311# + grüne Hörertaste
- Anrufweiterleitung bei Nichtentgegenname: **61*3311# + grüne Hörertaste
- Anrufweiterleitung nach einer bestimmten Zeit: Sie können Anrufer nach 5,10,15,20 oder 25 Sekunden zur Mobilbox weiterleiten. Hier ein Beispiel für einen Steuercode: **61*3311**25# + grüne Hörertaste.
  Im Beispiel gibt die letzte Ziffer das Intervall an. Der Anrufer wird also nach 25 Sekunden weitergeleitet.
Weitere Steuercodes für die Anrufweiterleitungen finden Sie in unserem Leitfaden „Ihre Anrufweiterleitung“.
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Mit Business Voicemail können Sie Ihre Anrufer mit einer personalisierten Ansage begrüßen. Die Ansage wird anhand der Rufnummer zugeordnet. Verschiedene Textbausteine, Stimmen und Musikstücke stehen zur Auswahl, um die Ansagen individuell und kreativ zu gestalten. Zusätzlich kann eine professionelle Ansage für bestimmte Anrufer oder als Begrüßung für alle Anrufer gebucht werden.

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Abfrage im Inland
Abfrage der Mobilbox vom eigenen Handy
Über die Kurzwahl 3311 werden Sie direkt mit Ihrer Mobilbox verbunden.
Abfrage der Mobilbox von einem fremden Anschluss
Um Ihre Mobilbox von einem fremden Anschluss aus abzufragen, gehen Sie wie folgt vor:
1. Wählen Sie die Langwahl Ihrer Mobilbox. Diese setzt sich zusammen aus Ihrer Handy-Vorwahl + der Zahl 13 + Ihrer Rufnummer.
  Beispiel: Ihre Handynummer lautet: 0151 1234567. Die Langwahl zu Ihrer Mobilbox lautet: 0151 13 1234567.
2. Um Ihre Nachrichten abzuhören, unterbrechen Sie Ihre Begrüßungsansage mit der *-Taste.
3. Sie werden nun aufgefordert Ihre persönliche Geheimzahl einzugeben. Bei der Geheimzahl handelt es sich um die letzten vier Ziffern Ihrer SIM-Kartennummer vor dem Bindestrich.
4. Nach der Eingabe können Sie Ihre Nachrichten abhören.
Hinweis: Sollten Sie mit Ihrer Rufnummer zur Telekom gewechselt sein, ersetzen Sie bitte die 13 durch folgende Kennungen: Vodafone = 55, E-Plus = 99, O2 = 33.
Abfrage aus dem Ausland
Abfrage der Mobilbox vom eigenen Handy im Ausland
Um Ihre Mobilbox aus dem Ausland abzuhören,
1. wählen Sie die Mobilbox-Kurzwahl 3311. Diese Kurzwahl funktioniert in vielen ausländischen Netzen direkt.
2. Um Ihre Nachrichten abzuhören, unterbrechen Sie Ihre Begrüßungsansage mit der *-Taste.
3. Sie erden nun aufgefordert Ihre persönliche Geheimzahl einzugeben. Bei der Geheimzahl handelt es sich um die letzten vier Ziffern Ihrer SIM-Kartennummer vor dem Bindestrich.
4. Nach der Eingabe können Sie Ihre Nachrichten abhören.
Sollte die Mobilbox-Kurzwahl nicht funktionieren, können Sie die Mobilbox auch über die Langwahl erreichen.
1. Diese setzt sich zusammen aus der Ländervorwahl + Ihrer Handy-Vorwahl + der Zahl 13 + Ihrer Rufnummer.
  Beispiel: Ihre Handynummer lautet: 0151 1234567. Die Langwahl zu Ihrer Mobilbox lautet: +49 0151 13 1234567.
2. Um Ihre Nachrichten abzuhören, unterbrechen Sie Ihre Begrüßungsansage mit der *-Taste.
3. Sie werden nun aufgefordert Ihre persönliche Geheimzahl einzugeben. Bei der Geheimzahl handelt es sich um die letzten vier Ziffern Ihrer SIM-Kartennummer vor dem Bindestrich.
4. Nach der Eingabe können Sie Ihre Nachrichten abhören.
Hinweis: Beim Abhören im Ausland wird der Preis für eine abgehende Verbindung nach Deutschland entsprechend Ihrem Tarif und einer eventuell gebuchten Roamingoption berechnet. Informationen zu den anfallenden Kosten finden Sie im Gebührenrechner.
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Mit der Voicemail-App der Telekom können Sie Sprachnachrichten und Faxe direkt auf Ihrem Smartphone oder Tablet-PC empfangen und verwalten. Zu den wichtigsten Funktionen der Voicemail-App gehören:
- Empfangen und Verwalten von Sprachnachrichten
- Aufnehmen und Ändern von persönlichen Ansagen
- Faxe über die Sprachbox (IP) in der App abgerufen
- Einstellungen der Mobilbox und SprachBox (IP)
- mehrerer Festnetz-Anschlüsse sowie mehrere Mobilfunk-Rufnummern in der App abbilden
Mehr zur Telekom Voicemail-App
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Voicemail einrichten
In der App „Telefon“ finden Sie unter „Voicemail“ wird Ihnen eine Liste Ihrer Nachrichten. Sie können gezielt auswählen, welche Nachrichten Sie sich anhören oder löschen möchten. Um die „Voicemail“ einzurichten, gehen Sie wie folgt vor:
1. Öffnen Sie die Telefon-App Ihres iPhones und klicken Sie im Menü unten rechts auf „Voicemail“.
2. Klicken Sie dann auf „Jetzt einrichten“.
3. Folgen Sie den Anweisungen auf Ihrem Display um die Einrichtung abzuschließen.
Live Voicemail aktivieren
Live Voicemail ermöglicht eine Transkription in Echtzeit, während jemand eine Sprachnachricht hinterlässt.
Führe Sie folgende Schritte aus, um Live Voicemail auf Ihrem iPhone zu aktivieren:
1. Wählen Sie „Einstellungen“, dann „Apps“ und dann „Telefon“.
2. Aktivieren Sie nun „Live-Voicemail“ in der Auswahl.
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Ihre Mobilbox hat eine Speicherkapazität von bis zu 99 Sprachnachrichten. Ihre Mobilbox kann bis zu 99 Sprachnachrichten speichern. Jede Nachricht kann maximal 5 Minuten lang sein. Neue, nicht abgehörte Nachrichten werden 21 Tage lang gespeichert. Abgehörte Nachrichten werden maximal 7 Tage gespeichert.

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