In- & Outbound-Integration

engage Multichannel ACD
engage Multichannel ACD

Die engage Multichannel Automatic Call Distribution (ACD) ist eine cloudbasierte, zukunftsfähige Contact Center Lösung, die alle Medien und Prozesse eines modernen Kundenkontaktmanagements bedient.

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Die engage Multichannel Automatic Call Distribution (ACD) ist eine cloudbasierte, zukunftsfähige Contact Center Lösung, die alle Medien und Prozesse eines modernen Kundenkontaktmanagements bedient.

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engage Multichannel ACD für professionellen, standortübergreifenden Kundenservice

Sie bietet weit mehr als die Optimierung des telefonischen Kundenkontakts und ermöglicht Ihnen eine qualifizierte standortübergreifende Verteilung
und Bearbeitung von Anrufen, E-Mails, Chats, WhatsApp-Nachrichten und vielem mehr – so gelangen Kundenanliegen stets gezielt zur richtigen
Kontaktperson und Wartezeiten werden reduziert.

Bleiben Sie flexibel: Weitere Standorte und Heimarbeitsplätze binden Sie mit der engage Multichannel ACD einfach und schnell ein. Die Lösung lässt sich nach Bedarf erweitern, mit vielen Optionen kombinieren und einfach an Ihre bestehenden CRM-Systeme, wie Salesforce & Microsoft Dynamics, anbinden.

Leistungsmerkmale von engage Multichannel ACD im Überblick

Bild von einer Uhr

Schnelle Umsetzung -
kein Risiko

Die Lösung ist innerhalb kürzester Zeit einsatzbereit

Magenta Schildsymbol symbolisch für kostenlose und langfristige Updates.

Zukunftssicher

Mit regelmäßigen und kostenfreien Updates

Magenta Viereck mit zweiseitigem Pfeil symbolisch für eine kurzfristige Skalierbarkeit

Kurzfristige Skalierbarkeit

Erhöhen Sie die kurzfristig die Leistungsfähigkeit Ihres Kundenservices bei Lastspitzen

Magenta Schildsymbol mit Umrisse eines Menschen für maximale Sicherheit.

Sicherheit

Eine vertrauenswürdige Cloud-Lösung, ausgezeichnet mit dem "Trusted Cloud"- Label und zertifiziert als „Software hosted in Germany“

Tablet mit offener engage Multichannel ACD Anwendung.

Benutzerfreundliche Oberfläche

Ergonomische Menüstruktur für „kurze Wege“ sowie
Komfort-Funktionen zur Steigerung der Usability.

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Step-by-step die engage Multichannel ACD kennenlernen!
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Tarifmodell für die engage Multichannel ACD aus der Cloud