Häufig gestellte Fragen zu "Surfen und telefonieren im Ausland"

• Wie funktioniert die EU-Roaming-Regelung "Roam Like at Home" und was muss ich beachten?

  Die Europäische Union (EU) hat die Roaming-Zuschläge für Mobilfunk seit dem 15.06.2017 abgeschafft. In der EU sowie den EEA-Ländern Island, Liechtenstein und Norwegen gelten seitdem für Standardverbindungen dieselben Konditionen wie im Inland (= Roam like @ home).

  • Ein Sonderfall sind Gespräche in Mobilfunknetze. Im Ausland wird nicht zwischen dem eigenen Netz und fremden Mobilfunknetzen unterschieden. Es gilt immer der Preis in Fremdnetze. 
  • Ankommende Gespräche sind in der EU kostenlos.
  • In der EU sind keine Travel & Surf Pässe mehr buchbar, da das Datenvolumen des Inlandstarifs angerechnet wird. Nach Verbrauch des im Tarif enthaltenen Datenvolumens, sind SpeedOn Pässe buchbar, wie im Inland. 
  • In Tarifen mit unbegrenztem Highspeed Datenvolumen gilt eine Obergrenze für die Nutzung im Ausland. Das in Ihrem Tarif maximal nutzbare Datenvolumen im Ausland wird auf pass.telekom.de angezeigt. Dort kann nach Erreichen der Obergrenze ein Reload Pass gebucht werden, um weiter Datenroaming zu nutzen.

  • Kostenkontrolle: Mit Travel & Surf haben Sie die volle Kostenkontrolle bei der Datennutzung im Ausland. Kosten fallen erst an, wenn Sie einen kostenpflichtigen Pass buchen. Sollten Sie die voreingestellte Option Travel & Surf abgebucht haben, wird eine Datenverbindung im Ausland (weltweit) automatisch beendet, wenn ein Rechnungsbetrag von 59,50 € brutto erreicht ist und erneut bei einem Betrag von 119 € brutto. Sie erhalten jeweils eine SMS, mit der Sie die weitere, kostenpflichtige Nutzung freigeben können. Telefonate und SMS sind davon unabhängig weiterhin möglich.

  Großbritannien: In Großbritannien gelten weiterhin die gleichen Konditionen wie in der EU, auch nach dem Brexit.
  Schweiz: In den in den aktuellen Tarifen vorbelegten Optionen Basic Roaming und Standard Roaming gelten in der Schweiz die gleichen Konditionen wie in der EU. In sehr alten Tarifen ist zum Teil die Option Weltweit vorbelegt. Dort gehört die Schweiz zur (teureren) Ländergruppe 2.
  
  Ihre gebuchte Roaming-Option finden Sie auf Ihrer Mobilfunk-Rechnung unter „Ihre Optionen“. Alternativ können Sie dies ebenfalls im Business Service Portal (BSP) nachsehen.

  		Aufenthalt in der Ländergruppe EU + 1 (Basic Roaming)	Aufenthalt in der Ländergruppe 1 (Standard Roaming)
  Telefonieren
  nach Deutschland		Inlandspreis	Inlandspreis
  in die Ländergruppe EU + 1		Inlandspreis	Inlandspreis
  in die Ländergruppe 2		1,25 €	1,25 €
  in die Ländergruppe 3		2,09 €	2,51 €
  in die Ländergruppe 4		2,93 €	-
  Ankommende Gespräche		kostenlos	kostenlos
  SMS versenden
  nach Deutschland		Inlandspreis	Inlandspreis
  in die Ländergruppen EU + 1		Inlandspreis	Inlandspreis
  in alle anderen Ländergruppen		0,41 €	0,41 €
  Datennutzung
  		Inlandspreis Es wird das Datenvolumen des Inlandstarifs angerechnet.	Inlandspreis Es wird das Datenvolumen des Inlandstarifs angerechnet.

• Woher weiß ich, ob ich in meinem Vertrag Basic oder Standard Roaming habe?
  • Basic Roaming ist in den aktuellen Business Mobil Tarifen inbegriffen (ab der 4. Generation).
  • Standard Roaming ist in den Business Mobil Tarifen bis zur 3. Generation, sowie in den Datentarifen eingestellt.

  Welche Roaming-Option in Ihrem Tarif enthalten ist, können Sie unter pass.telekom.de (nur aus dem Mobilfunknetz, ohne WLAN) sehen. Scrollen Sie dafür einfach ganz nach unten.

• Welche Ländergruppen gibt es mit der Option Basic Roaming?

  EU + Ländergruppe 1:
  Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch Guayana, Gibraltar, Griechenland, Guadeloupe, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Mayotte, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Réunion, Rumänien, Saint Barthelemy, Saint Martin, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikan, Zypern, Großbritannien, Isle of Man, Kanalinseln, Nordirland, Schweiz

  Ländergruppe 2:

  Albanien, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Belarus, Bosnien-Herzegowina, Färöer Inseln, Kanada, Kosovo, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Puerto Rico, Serbien, Türkei, Ukraine,  Vereinigte Staaten von Amerika (50 Bundesstaaten und Bundesbezirk Columbia)

  Ländergruppe 3:

  Afghanistan, Ägypten, Algerien, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Äquatorialguinea, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bolivien, Brasilien, Britische Jungferninseln, Brunei, Burkina Faso, Cayman Inseln, Chile, China, Costa Rica, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Elfenbeinküste, Fidschi, Französisch Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Grenada, Grönland, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong (China), Indien, Indonesien, Irak, Iran, Israel, Jamaika, Japan, Jordanien, Kambodscha, Kamerun, Kap Verde, Kasachstan, Katar, Kenia, Kirgisistan, Kiribati, Kolumbien, Kongo (Demokratische Republik), Kongo (Republik), Kuba, Kuwait, Laos, Liberia, Macau (China), Madagaskar, Malaysia, Mali, Marokko, Mauritius, Mexiko, Mongolei, Montserrat, Myanmar, Nepal, Neuseeland, Nicaragua, Niederländische Antillen, Niger, Nigeria, Oman, Pakistan, Palästina (autonomes Gebiet), Panama, Papua Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Ruanda, Russland, Salomonen, Sambia, Samoa, Saudi-Arabien, Senegal, Sierra Leone, Singapur, Sri Lanka, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Vincent und die Grenadinen, Südafrika, Südkorea, Suriname, Swasiland, Taiwan, Tansania, Thailand, Togo, Tonga, Trinidad und Tobago, Tschad, Tunesien, Turks- und Caicosinseln, Uganda, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam, Zentralafrikanische Republik

  Ländergruppe 4:

  Äthiopien, Bhutan,  Botsuana, Burundi, Cookinseln, Dschibuti, Falklandinseln, Guam, Jemen, Lesotho, Libanon, Libyen, Malawi, Malediven, Mauretanien, Mikronesien, Mosambik, Namibia, Neukaledonien, Nördliche Marianen, Osttimor, Palau, Sao Tome & Principe, Seychellen, Simbabwe, Somalia, Sudan, Südsudan, Syrien, Tadschikistan, Turkmenistan, Venezuela

• Welche Ländergruppen gibt es mit der Option Standard Roaming?

  Ländergruppe 1:

  Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien, Guadeloupe, Irland, Island, Isle of Man, Italien, Kanalinseln (Guernsey, Jersey), Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Mayotte, Niederlande, Nordirland, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Réunion, Rumänien, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (französischer Teil), San Marino, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikan, Zypern (Republik).

  Ländergruppe 2:

  Albanien, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Bosnien und Herzegowina, Färöer, Kanada, Kosovo, Moldawien, Monaco, Nordmazedonien, Puerto Rico, Türkei (inkl. Nord-Zypern), USA (50 Bundesstaaten + Columbia) (inkl. Virgin Islands).

  Ländergruppe 3:

  Afghanistan, Ägypten, Algerien, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Äquatorialguinea, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Äthiopien, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Botsuana, Brasilien, Britische Jungferninseln, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cayman Islands, Chile, China, Cookinseln, Costa Rica, Curacao, Dominica, Dominikanische Republik, Dschibuti, Ecuador, Elfenbeinküste, El Salvador, Falklandinseln, Fidschi, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Grenada, Grönland, Guam, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hongkong, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Israel, Jamaika, Japan, Jemen, Jordanien, Kambodscha, Kamerun, Kap Verde, Kasachstan, Katar, Kenia, Kirgisistan, Kiribati, Kolumbien, Komoren, Kongo (Demokratische Republik), Kongo (Republik), Kuba, Kuwait, Laos, Lesotho, Libanon, Liberia, Libyen, Macau, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Marokko, Mauretanien, Mauritius, Mexiko, Mikronesien, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nepal, Neukaledonien, Neuseeland, Nicaragua, Niederländische Antillen, Niger, Nigeria, Nördliche Marianen, Oman, Osttimor, Pakistan, Palästina (autonomes Gebiet), Palau, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Ruanda, Russland, Salomonen, Sambia, Samoa, Sao Tome & Principe, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Simbabwe, Singapur, Sint Maarten, Somalia, Sri Lanka, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Vincent und die Grenadinen, Südafrika, Sudan, Südkorea, Südsudan, Suriname, Swasiland, Syrien, Tadschikistan, Taiwan, Tansania, Thailand, Togo, Tonga, Trinidad und Tobago, Tschad, Tunesien, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Uganda, Ukraine, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam, Zentralafrikanische Republik.

• In meinem Tarif ist die Option "Weltweit" eingestellt. Was bedeutet das?

  Die Option Weltweit ist in einigen älteren Tarifen voreingestellt. In den aktuellen Business Mobil Tarifen ist die Option Basic Roaming als Basisoption voreingestellt (in Datentarifen: Standard Roaming). Hier gelten ebenfalls die regulierten Konditionen, zusätzlich auch in der Schweiz.
  Mit der Option Weltweit roamen Sie in der EU (inkl. Liechtenstein, Island, Norwegen und UK) zu den Konditionen der EU Roaming Verordnung. Das heißt, Sie nutzen Ihren Inlands-Tarif, ohne zusätzliche Roaming-Kosten. In allen anderen Ländern gelten die Preise gemäß der Preisliste unten.

  In den meisten älteren Tarifen ist die Option Weltweit bereits voreingestellt. Ist dies nicht der Fall oder haben Sie in der Vergangenheit eine alternative Roamingoption gebucht, können Sie jederzeit im Business Service Portal der Telekom in die Option Weltweit wechseln. Klicken Sie einfach auf "Jetzt bestellen".

  		Aufenthalt in Ländergruppe 1*	Aufenthalt in Ländergruppe 2*	Aufenthalt in Ländergruppe 3*
  Telefonieren
  Nach Deutschland		Inlandspreis	1,25 €	2,51 €
  In ein Land der Ländergruppe 1		Inlandspreis	1,25 €	2,51 €
  In ein Land der Ländergruppe 2		1,25 €	1,25 €	2,51 €
  In ein Land der Ländergruppe 3		2,51 €	2,51 €	2,51 €
  Ankommende Gespräche		Kostenlos	0,58 €	1,50 €
  SMS versenden
  Nach Deutschland		Inlandspreis	0,41 €	0,41 €
  In ein Land der Ländergruppe 1		Inlandspreis	0,41 €	0,41 €
  In ein Land der Ländergruppe 2 oder 3		0,41 €	0,41 €	0,41 €
  Datennutzung
  		Inlandspreis Es wird das Datenvolumen des Inlandstarifs angerechnet.	0,42 € / 50 KB (8,60 €/ MB) zzgl. 0,41 € / Tag	0,67 € / 50 KB (13,72 € / MB) zzgl. 0,41 € / Tag

• In welchen Ländern kann ich keine Travel & Surf Pässe buchen?

  Hier finden Sie die Liste der Länder, in denen keine Travel & Surf Pässe buchbar sind und in denen die Option Travel Mobil Basic World nicht gilt:

  Länder	Keine Travel & Surf Pässe	Kein Datenroaming
  Botsuana	x
  Burundi		x
  Cookinseln		x
  Dschibuti		x
  Falkland Inseln	x
  Föderierte Staaten von Mikronesien	x
  Guam	x
  Libanon	x
  Libyen		x
  Namibia	x
  Neu-Kaledonien	x
  Palau	x
  Sao Tomé und Principe		x
  Simbabwe	x
  Syrien		x
  Tadschikistan	x
  Turkmenistan		x
  Osttimor		x
  Venezuela	x

  
  

  Hier finden Sie die Liste der Ausnahmeländer zum Download.

• Wo finde ich die Übersicht über die Roaming-Partner der Telekom?

  Eine Übersicht über die Roaming-Partner der Telekom haben wir für Sie zum Download vorbereitet:

   Zur Übersicht der Roaming-Partner der Telekom 

  
  

• Kann ich aus dem Ausland Sonderrufnummern wählen?

  Verbindungen zu Nummern von Mehrwertdiensten können beim Roaming zusätzliche Entgelte verursachen. Das gilt auch für Rufnummern die Zuhause oder im besuchten Land üblicherweise kostenlos erreicht werden können, z.B. 0800/00800-Rufnummern. Auch bei Rufnummern, für die im Inland gesetzlich festgelegte Entgelte gelten, z.B. 0180-Rufnummern, können bei Anrufen aus dem Ausland höhere Kosten entstehen. Nutzen Sie – wenn angegeben - die von den Unternehmen angegebenen Rufnummern zu deutschen Hotlines für Anrufe aus dem Ausland.

• Wie ist die Qualität der Sprach- bzw. Datenübertragung im Ausland?

  Die Sprachqualität und die Qualität der Datenübertragung bei der Mobilfunknutzung im Ausland ist vom jeweils genutzten Mobilfunknetz im Ausland abhängig. Grundsätzlich entspricht die Qualität im besuchten Netz der des Telekom Mobilfunknetzes in Deutschland, wenn dieselbe Generation von Mobilfunknetzen und -technologien verfügbar ist. Die maximal angebotene Datenübertragungsgeschwindigkeit im Ausland entspricht der des vereinbarten Tarifs bzw. der Datenoption im Inland, wenn dies entsprechend durch das jeweils genutzte Mobilfunknetz im Ausland sowie dem jeweils genutzten Gerät unterstützt wird. Voraussetzung für die Datennutzung mit einer bestimmten Mobilfunk-Technologie sind entsprechende Vereinbarungen zwischen den beteiligten Netzbetreibern.