Login, Rechnung online finden, Rechnung verstehen, Rechnungskopie und mehr zu Ihrer Festnetz- & Internet-Rechnung
Login, Rechnung online einsehen, Rechnung verstehen, Rechnungskopie und mehr zu Ihrer Festnetz- & Internet-Rechnung
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Wichtig: Wenn Sie keinen Telekom-Router nutzen, müssen Sie die neuen Zugangsdaten manuell in Ihrem Router hinterlegen.
Mit RechnungOnline erhalten Sie kostenlos Ihre Festnetz- & Internet-Rechnung per E-Mail und können diese jederzeit im Kundencenter sehen und herunterladen.
Vorteile:
Hinweis: Sollten Sie die Rechnungen zu Ihren bestehenden Verträgen nicht im Kundencenter sehen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Sollten Sie das Passwort oder Ihren Benutzernamen des Telekom Logins vergessen haben, steht Ihnen eine alternative Anmeldeoption zur Verfügung.
Um Ihre Rechnungen im Kundencenter zu sehen benötigen Sie einen Zugang als Master-Nutzer.
So finden Sie den Master-Nutzer:
Master-Zugangsnummer nicht gefunden? Kein Problem! Unsere Service-Team hilft Ihnen gerne weiter.
Im Kundencenter können Sie Ihre E-Mail-Adresse für RechnungOnline jederzeit selbst ändern. Nachdem Sie sich mit Ihren Zugangsdaten angemeldet haben, finden Sie auf Ihrer Startseite die Rubrik „Rechnungseinstellungen“ und können über das Stift-Symbol Ihre neue E-Mail-Adresse eintragen. Danach erhalten Sie eine E-Mail mit der Aufforderung zur Bestätigung, dass es sich um Sie handelt.
Wichtig: Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie dort nicht fündig werden, hilft Ihnen unser Service-Team gerne weiter.
Hohe Rechnungsbeträge können durch einmalige Kosten entstehen, wie z. B.:
Gutschriften werden manchmal auf einem separaten Beleg und nicht direkt auf Ihrer Rechnung ausgewiesen. Falls Ihre Rechnung und die Gutschrift zeitlich nah erstellt wurden, kann es sein, dass die Gutschrift erst auf der nächsten Rechnung sichtbar ist.
Haben Sie weitere Fragen? Dann hilft unser Service-Team Ihnen gerne weiter.
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Sie erhalten Ihre Rechnung für den kommenden Mona immer im Voraus. Die Rechnung enthält die Grundgebühr für den aktuellen Monat und eventuell angefallene Verbindungskosten aus dem Vormonat.
Was passiert bei einer Kündigung?
Es werden nur die Kosten bis zum Tag der Kündigung berechnet. Sollte ein Guthaben vorhanden sein, erstatten wir dieses mit Ihrer Schlussrechnung.
Beispiel:
Am 1. Juni erhalten Sie eine Rechnung mit der vollen Grundgebühr für Juni, obwohl Ihr Vertrag am 11. Juni endet. Nach der Kündigung erstellen wir eine Schlussrechnung, in der zu viel gezahlte Grundgebühren gutgeschrieben werden und ggf. die Verbindungskosten zwischen dem 1. und 10. Juni abgerechnet werden. So stellen wir sicher, dass Sie nur für die tatsächliche Vertragslaufzeit zahlen.
Die erste Rechnung nach einem Tarifwechsel enthält oft Besonderheiten. Grundsätzlich werden Rechnungen im Voraus gestellt. Wechseln Sie jedoch mitten im Monat den Tarif, wird dieser anteilig berechnet.
Eine Erklärung anhand eines Beispiels hilft hier weiter:
Ausgangssituation:
Sie haben Anfang Mai Ihre Rechnung für den Monat Mai erhalten. Am 18. Mai haben Sie in einen anderen Tarif gewechselt.
Die Rechnung, welche Sie im Juni erhalten, erhält dadurch nicht nur den Grundpreis für den Monat Juni, sondern auch eine neue anteilige Berechnung für den Monat Mai mit dem anteiligen Rechnungsbetrag und der anteiligen Gutschrift.
Das bedeutet:
Es kann sein, dass Sie noch weitere Kosten auf Ihrer Juni Rechnung finden. In jedem Tarif gibt es unterschiedliche Leistungen, die inklusive sind. Kostenpflichtige Verbindungen werden immer erst im Folgemonat in Rechnung gestellt, da sie dann erst stattgefunden haben. Somit sehen Sie in unserem Beispiel kostenpflichtige Verbindungen für den Monat Mai in der Rechnung, die Sie im Juni erhalten.
Einige Telefonanlagen sind sehr speziell und werden nicht zusammen mit Ihrem Hauptvertrag abgerechnet. In solchen Fällen erhalten Sie eine separate Rechnung.
Woran erkenne ich diese separate Rechnung?
Wo kann ich diese Rechnungen einsehen?
Falls Sie keine separate Rechnung erhalten haben, prüft unser Service-Team dies gerne für Sie.
Für spezielle Business-Lösungen stellen wir separate Rechnungen aus. Diese Rechnungen sind daran zu erkennen, dass das dazugehörige Buchungskonto mit „58...“ beginnt.
In vielen Fällen werden die Positionen aus Ihrer Bestellung auf der Rechnung zusammengefasst. Dies dient einer übersichtlicheren Darstellung. Mithilfe Ihrer Auftragsbestätigung können Sie die einzelnen Positionen Ihrer Bestellung leicht vergleichen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, hilft unser Service-Team Ihnen gerne.
Mit der XRechnung, die für den Rechnungsempfang der öffentlichen Hand wie Bund, Länder und Gemeinden als Standard etabliert ist, können Sie über die RechnungOnline Komfortversion Ihre Rechnung im XML-Format erhalten. Ihre XRechnung wird Ihnen per E-Mail direkt und sicher zugeschickt.
Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeite die Vorteile der Komfortversion zu nutzen und Ihre Rechnung inklusive Einzelverbindungsnachweis jederzeit herunterladen.
Weitere Vorteile der RechnungOnline Komfortversion:
Das brauchen wir von Ihnen:
Falls Sie schon die RechnungOnline Komfortversion nutzen, können Sie selbst die Daten im RechnungOnline Portal hinterlegen.
Ihre Rechnung scheint zu hoch oder es gibt unklare Posten? Keine Sorge, wir helfen Ihnen gerne weiter – hier sind die häufigsten Gründe für Reklamationen:
Tipp: Zusätzlich steht Ihnen auch unsere Festnetz-Musterrechnung zur Verfügung, welche alle Posten auf Ihrer Rechnung erläutert.
Wenn Sie weitere Rückfragen zu Ihrer Rechnung haben, gehen wir der Sache gerne mit Ihnen gemeinsam auf den Grund. Nehmen Sie dazu einfach Kontakt mit uns auf.
