Optimal erreichbar - mit einer flexiblen und skalierbaren Telefonanlage

Wissenswertes zu Telefonanlagen (FAQ)

• Was können Telefonanlagen und welche Arten gibt es?

  Ihre Telefonanlage verbindet verschiedenste Geräte wie Telefone, Headsets, Fax, Anrufbeantworter, Computer und sogar Türsprechanlagen und Türöffner. Mit einer Telefonanlage nutzen Sie mehrere Rufnummern sowie mehrere Geräte gleichzeitig und führen kostenlos interne Anrufe über das unternehmenseigene Netzwerk. 

  Darüber hinaus bieten Telefonanlagen weitere Funktionalitäten wie:

  • Anrufe regelbasiert verteilen oder von einem Telefon an ein anderes weiterleiten.
  • Anrufe an definierte Gruppen von Telefonen weiterleiten.
  • Konferenzschaltungen realisieren.
  • Entgangene Anrufe aufzeichnen (Anrufbeantworter bzw. Voicemail).

  
  

  Telefonanlagen werden auch TK-Anlage (Telekommunikationsanlage) oder Nebenstellenanlage genannt und mit unserem IP-Netz verbunden. Dabei gibt es verschiedene Arten von Telefonanlagen:

  • Klassische ISDN-Telefonanlagen
  • Moderne IP-Telefonanlagen (stationär oder cloud-basiert)
  • Hybrid-Telefonanlagen für den sanften Umstieg von analogen Telefonanlagen auf VoIP-Systeme

  
  

  Mehr Informationen rund um das Thema Telefonanlage finden Sie in unserem Ratgeberartikel "Erfolgsfaktor Technologie Telefonanlage".

• Was ist der Unterschied zwischen einer Telefonanlage und einem Router?

  Ein Router organisiert und optimiert die Kommunikation zwischen den Geräten in Ihrem Unternehmensnetz und mit dem Internet. Er steuert den Datenverkehr in Ihrem Computernetzwerk, verbindet Ihr lokales Netzwerk mit dem Internet und sorgt dafür, dass die Internetverbindung schnell, sicher und effizient funktioniert. Er vergibt IP-Adressen, ermöglicht das Teilen einer Internetverbindung und schützt das Netzwerk vor externen Bedrohungen.

  Damit ermöglicht der Router Ihren Mitarbeitenden miteinander zu kommunizieren, Dateien auszutauschen und auf gemeinsame Ressourcen zuzugreifen. Er stellt die Verbindung ins Internet her, so dass Ihre Mitarbeitenden auf Informationen zugreifen, recherchieren und mit Kunden oder Partnern in aller Welt in Kontakt treten können.

  Eine Telefonanlage hingegen ist ein spezialisiertes Kommunikationssystem zur Verwaltung von Telefongesprächen innerhalb einer Organisation. Sie stellt Verbindungen zwischen internen Telefonen her, ermöglicht Konferenzgespräche, Anrufweiterleitung und -verteilung, Gruppenfunktionen, Warteschlangen, Voicemail, Anrufverzeichnisse und andere Telefoniefunktionen. 

  Sowohl Router als auch Telefonanlagen sind dabei Werkzeuge zur Verwaltung von Kommunikation. Router ermöglichen den Zugang zum Internet und steuern den Datenverkehr, während Telefonanlagen Telefongespräche und -funktionen verwalten. In modernen Umgebungen werden Router und Telefonanlagen häufig integriert, um IP-Telefonie (VoIP) umzusetzen. Diese Kombination wird oft als Unified Communication bezeichnet. 

  Mit unseren Digitalisierungsboxen bieten wir Ihnen All-In-One Businesslösungen, die Funktionalitäten von Routern und Telefonanlagen bequem und günstig in einem einzigen Gerät kombinieren.
   

• Kann ich meine bestehende ISDN-Telefonanlage am VoIP-Anschluss weiternutzen?

  In vielen Fällen ist es möglich, eine vorhandene ISDN-Telefonanlage am VoIP-Anschluss weiter zu verwenden.

  Meistens ist es jedoch sinnvoller, die bisherige ISDN-Telefonanlage durch eine moderne VoIP-Telefonanlage zu ersetzen und die Vorteile der modernen IP-Technologie voll auszuschöpfen.

  Für beide Fälle empfehlen wir Ihnen unseren Tarif CompanyFlex SIP-Trunk, mit dem Sie sowohl vorhandene IP-basierte Telefonanlagen als auch ISDN-Telefonanlagen nutzen können.

• Welche Vor- und Nachteile bietet eine VoIP-Telefonanlage?

  Mit einer VoIP-Telefonanlage telefonieren Sie standortunabhängig über einen IP-Anschluss. Hierfür nutzen Sie je nach Ihrem individuellen Bedarf schnurlose oder schnurgebundene IP-Telefone oder direkt Ihren PC, z. B. mittels hochwertiger Headsets. Ganz komfortabel telefonieren Sie schnurlos über Bluetooth.

  Durch die moderne Art der Übertragung erreichen Sie eine hohe Verbindungsgeschwindigkeit und Sprachqualität. Der entscheidende Vorteil von VoIP-Telefonanlagen sind die hohe Funktionsvielfalt und flexible Möglichkeiten der Konfiguration. Business-Anwendungen lassen sich einfacher in VoIP-Systeme integrieren, so dass Sie die bestehende IT-Infrastruktur optimieren.

  Ein Nachteil der Umstellung auf die IP-Technologie sind die erforderlichen Investitionen und Abschreibungen über die Nutzungsdauer. Dabei unterscheiden sich Ihre Aufwendungen je nachdem, ob Sie sich für eine stationäre, eine cloud-basierte oder eine hosted Telefonanlage entscheiden.

  VoIP-Telefonanlagen werden sehr effizient als Cloud-Lösungen betrieben, wie z. B. bei unserem Tarif CompanyFlex Cloud PBX 2.0. 

  Sie profitieren von einer solchen Telefonanlage aus der Cloud besonders als kleines und mittelständisches Unternehmen (KMU), aber auch als Betreiber eines Callcenters, Hotels oder Krankenhauses. Dank der verbesserten Kommunikation bleiben Sie wettbewerbsfähig, verzichten aber auf die Installation teurer Hardware und zahlen nur für die Funktionen, die Sie wirklich benötigen.

• Was sind die Voraussetzungen, um Ihre VoIP-Telefonanlage erfolgreich einzurichten?

  Damit der Aufbau der neuen Kommunikationsinfrastruktur in Ihrem Unternehmen gelingt, sollten Sie zuvor die erforderlichen Bedingungen überprüfen. Ein stabiler Internetanschluss mit ausreichend großer Bandbreite (z. B. DSL oder Glasfaser) stellt die Grundlage für einen VoIP-Anschluss dar. Anschließend benötigen Sie die Dienste eines SIP-Providers, der Ihnen den Service zur Internet-Telefonie bereitstellt. Auch Endgeräte wie PCs, Smartphones und Telefone müssen VoIP-fähig sein. Selbstverständlich benötigen Sie eine oder mehrere Rufnummern.

  Ob Sie Ihre bisherige Nummer behalten oder eine neue bestellen möchten, entscheiden Sie selbst und stimmen dies mit Ihrem Anbieter ab. Wenn Sie einen unserer Tarife mit (Cloud-)Telefonanlage als Lösung für Ihre neue Telefonanlage auswählen, geben Sie bei Bestellabschluss einfach an, dass Sie Ihre bisherigen Rufnummern mitnehmen möchten.