Salesforce Manufacturing Cloud

Optimieren Sie den kompletten Vertriebsprozess von der ersten Kundenanfrage bis zum erfolgreichen Vertragsabschluss. Die Cloud-Lösungen ermöglichen eine nahtlose Integration von Vertragsdetails, einschließlich individueller Preisgestaltung, Volumenfestlegungen und spezifischen Kundenanforderungen. Dies sichert eine präzise und effiziente Abwicklung über alle Vertriebskanäle hinweg. Die Verwaltung und Analyse aller relevanten Daten erfolgt in Echtzeit, wodurch Sie auf Marktveränderungen schnell und fundiert reagieren können. Zudem unterstützen fortschrittliche Analysetools bei der Optimierung Ihrer Vertriebsstrategien und Vertragskonditionen. 

Steigern Sie Ihre Prognosegenauigkeit mit unserer fortschrittlichen Forecasting-Lösung, die es ermöglicht, operative Vorhersagen nach Dimensionen wie Kunden, Standorte, Regionen oder Produktlinien zu differenzieren. Diese tiefgreifende Analysefähigkeit ermöglicht es Ihnen, die Absatz- und Produktionsplanung zu verfeinern und zu optimieren, indem Sie präzisere, datengestützte Entscheidungen treffen können. Die Cloud-Lösung unterstützt dynamische Anpassungen in Echtzeit, um auf unvorhersehbare Marktentwicklungen reagieren zu können, und erhöht somit die Flexibilität und Reaktionsfähigkeit Ihres Unternehmens.

Ermöglichen Sie Ihrem Serviceteam eine umfassende Visualisierung und Verwaltung des gesamten Lebenszyklus des Fertigungsservices. Von ersten Kundenengagements über die Bearbeitung von Servicefällen bis hin zum Vor-Ort-Service, die Service Console bietet alle notwendigen Tools in einer zentralen, benutzerfreundlichen Oberfläche. Dies ermöglicht eine schnellere Reaktionszeit und verbesserte Kundenzufriedenheit durch effizientere Prozesse und eine stetige Informationsversorgung, die es Ihrem Team erlaubt, proaktiv zu handeln und Serviceherausforderungen effektiv zu meistern.

Die Asset Service Console bietet eine lückenlose Übersicht über alle Anlagen Ihres Unternehmens. Sie erhalten detaillierte Einblicke in Garantien, laufende und abgeschlossene Servicefälle, Arbeitsaufträge sowie Ansprüche und Aktivitäten. Diese Transparenz ermöglicht eine optimierte Ressourcenplanung und präzisere Wartungsintervalle, was die Lebensdauer Ihrer Anlagen signifikant erhöht und die Betriebskosten senkt. Die zentralisierte Datenhaltung erleichtert die Einhaltung von Compliance-Anforderungen und verbessert die Entscheidungsfindung durch Zugriff auf Echtzeitdaten.

Optimieren Sie die Verwaltung und Automatisierung Ihrer Garantieprogramme mit der speziell entwickelten Lösung für das Garantie- und Beschwerdemanagement. Von der Definition von Garantiebedingungen über die effiziente Abwicklung von Ansprüchen bis hin zur schnellen Auszahlung – die Cloud-Lösung unterstützt Sie dabei, die Kundenzufriedenheit zu steigern und gleichzeitig administrative Kosten zu reduzieren. Integrierte Analysetools ermöglichen es Ihnen, Muster in Garantiefällen zu erkennen und präventive Maßnahmen zu ergreifen, um zukünftige Probleme zu minimieren.

Beschleunigen Sie den gesamten Prozess der Kostenvoranschlagserstellung für Produkte, Dienstleistungen und Installationskosten mit Hilfe des Field Service. Dieses Feature unterstützt die schnelle Dokumentation und elektronische Signatur von abgeschlossenen Aufträgen, was zu einer effizienteren Abwicklung und höheren Genauigkeit führt. Echtzeit-Zugriff auf alle relevanten Daten ermöglicht es Ihren Technikern, vor Ort schnell und fundiert Entscheidungen zu treffen. Durch die Integration in mobile Endgeräte können Ihre Mitarbeiter von überall aus arbeiten, was die Servicezeiten verkürzt und die Kundenzufriedenheit erhöht.

Optimieren Sie Ihre Vertriebskanäle durch gezieltes Rabattmanagement und speziell auf Ihre Ziele ausgerichtete Preisvereinbarungsprogramme. Die Cloud-Lösung ermöglicht es Ihnen, Anreizsysteme strategisch zu planen und umzusetzen, die nicht nur das Wachstum fördern, sondern auch die Vertragstreue Ihrer Partner stärken. Durch flexible Konfigurationsoptionen können Sie dynamisch auf Marktveränderungen reagieren und Ihre Vertriebsstrategien kontinuierlich optimieren, um Ihre Marktposition zu verbessern und Erträge zu maximieren.

Stärken Sie Ihre Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern durch eine nahtlose Partnerintegration, die den Austausch und die Aktualisierung von Stammdaten und Vertriebsvereinbarungen ermöglicht. Die Plattform unterstützt den transparenten Informationsfluss, was nicht nur die Bearbeitungszeiten von Aufträgen erheblich reduziert, sondern auch Fehlerquellen minimiert. Durch die zentrale Verfügbarkeit aller relevanten Informationen können Sie und Ihre Partner schneller und effizienter auf Kundenanforderungen reagieren und so die Kundenzufriedenheit und -bindung verbessern.