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Hilfe bei Störungen
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Aktuelle Störungsmeldungen

02.02.2024:

Die anhaltend lange und schwierige Wetterlage zum Ende des vergangenen Jahres, hat u.a. unsere Netz-Infrastruktur, vor allem in Niedersachsen aber auch nördliche Gebiete Nordrhein-Westfalens, stark beeinträchtigt. Die Telekom hat bereits alle Kapazitäten gebündelt, um die entstanden Störungen so schnell wie möglich für unsere Kunden zu beseitigen. Allerdings kann die Entstörung in manchen Regionen mehr Zeit in Anspruch nehmen, da der hohe Grundwasserspiegel durch nachfließendes Wasser die Tiefbau- und Montagearbeiten massiv erschwert oder auch zurzeit noch unmöglich macht. Betroffene Kunden erhalten auf Wunsch Ersatzangebote.

Um eventuelle Wartezeiten an unseren Hotlines zu verkürzen, empfehlen wir die Selfservice-Angebote über www.telekom.de oder auch über die MeinMagentaApp zu nutzen! 

Schnelle Hilfe, um Ihre Störung zu beheben

Wir sind für Sie da – Im Falle einer Störung bekommen Sie schnelle Hilfe, damit Sie
Ihren Anschluss bzw. Ihre Geräte schnell wieder wie gewohnt nutzen können.

Schnelle Hilfe

Bei einer Störung Ihres Festnetz- und Internet-Anschluss, erfahren Sie hier, wie Sie eine Rufumleitung oder einen persönlichen Hotspot einrichten und erhalten weitere hilfreiche Tipps.

Festnetz & Internet

Prüfen Sie, ob Ihr Festnetz- und Internet-Anschluss gestört ist und melden uns die Störung direkt online.

Mobilfunk

Erhalten Sie hilfreiche Tipps, falls Ihre Mobilfunk-Verbindung nicht wir gewohnt funktioniert. Sollten auch die nicht helfen, finden wir gemeinsam eine Lösung.

IoT

Melden Sie uns eine IoT-Störung direkt online.

Leitungsschaden

Melden Sie uns einen Schaden, der bei Erd- und Tiefbauarbeiten entstanden ist.

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