MeinMagenta App
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Mobilfunk & Festnetz in einer App
Mobile Vertragsverwaltung für Geschäftskunden
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Häufige Fragen und Antworten zur MeinMagenta App
- Öffnen Sie die MeinMagenta App oder laden Sie sich die MeinMagenta App im Apple Store oder im Google Play Store herunter.
- Melden Sie sich mit Ihrem Telekom Login an. Falls Sie kein Telekom Login haben, legen Sie einen an, um die MeinMagentaApp öffnen zu können.
- Verknüpfen Sie dann Ihre geschäftlichen Verträge durch Klick auf den Button „Vertrag hinzufügen“ und wählen dann „geschäftlicher Mobilfunk-Vertrag“ aus.
- Tragen Sie anschließend die geschäftliche Mobilfunk-Nummer und die zugehörige Kundennummer ein. Oder nutzen Sie Ihre Business Service Portal (BSP) Zugangsdaten für Ihre Mobilfunk-Verträge.
- Sobald Sie diese Informationen eingegeben haben, erhalten Sie einen Bestätigungscode (TAN) per SMS auf Ihre geschäftliche oder eine eingegebene Mobilfunk Rufnummer erhalten. Geben Sie diesen Code in der App ein, um die Verknüpfung abzuschließen.
Der Vertragspartner (sollten das nicht Sie sein) wird zur Genehmigung des Zugriffs informiert. Dieser hat 90 Kalendertage Zeit den Zugriff zu bestätigen und Sie werden über das Ergebnis per E-Mail (Adresse Ihres Telekom Logins) informiert.
Tipp: Wenn Sie Ihre hinzugefügten Verträge nicht sehen, können Sie in der App nach unten ziehen, um die Ansicht zu aktualisieren.
Der Telekom Login ist ein einheitlicher Zugang zu allen Telekom-Diensten, zum Beispiel E-Mail, MagentaCLOUD oder das Kundencenter. Mit dem Telekom Login können Sie im Kundencenter Ihre Verträge verwalten, Rechnungen einsehen und persönliche Daten bearbeiten. Ab sofort können Sie sich auch im Business Service Portal (BSP), Magenta Business Service Portal (MBSP) und in der MeinMagenta App mit Ihrem Telekom Login anmelden und Ihre geschäftlich genutzten Mobilfunk-Verträge verknüpfen.
Sie können sich einen Telekom Login schnell und einfach selbst einrichten.
Telekom Login erstellen
Wenn Sie Ihren Telekom Login nicht verknüpfen können, kann das verschiedene Gründe haben.
Mögliche Gründe sind:
Zu Ihrer Kundennummer ist bereits die maximale Anzahl von Logins verknüpft worden.
Die Kundennummer ist nicht für Online-Nutzung freigegeben.
Unter der Kundennummer befinden sich mehr als 20 Mobilfunk-Verträge, dann können Sie keinen automatischen Login erhalten.
Der verwendete Telekom Login ist bereits mit anderen geschäftlichen Produkten über die Business Service Portal (BSP) Zugangsdaten oder automatische Verknüpfungen verbunden.
Wenden Sie sich bitte an unseren Mobilfunk-Kundenservice für weitere Informationen.
Jetzt Kontakt aufnehmen
Bei geschäftlichen Mobilfunk-Produkten erhalten Sie keinen Freischaltcode für einen Telekom Login.
Falls Sie keinen Telekom Login für Ihre Festnetz-Produkte haben, legen Sie bitte einen Telekom Login ohne Bezug zu einem Produkt an. Jede Mobilfunk-Kundennummer lässt sich mit bis zu 3 Telekom Logins verknüpfen.
Wichtig! Wählen Sie bei der Erstellung des Telekom Login bitte den Punkt „Nein, ich habe keinen Festnetz- oder Mobilfunk-Vertrag“.
Nutzen Sie mehr als 20 Mobilfunk-Verträge?
Dann benötigen Sie einen Zugang zum Business Service Portal (BSP). Anschließend können Sie diesen dann auch mit einem Telekom Login verknüpfen.
Telekom Login erstellen Jetzt fürs BSP registrieren
Als Festnetz-Geschäftskunde können Sie Ihre Verträge und Daten aktuell nicht in der MeinMagenta App einsehen. Die Verwaltung Ihrer Festnetz-Verträge nehmen Sie im Business Service Portal vor.
Als Mobilfunk-Geschäftskunde prüfen Sie, ob Ihre Verträge in der MeinMagenta App hinterlegt sind. Ist das nicht der Fall, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Melden Sie sich als Vertragsinhaber mit Ihrem Telekom Login in der MeinMagenta App an.
- Verknüpfen Sie dann bitte Ihre geschäftlichen Verträge durch Klick auf den Button „Vertrag hinzufügen“ und wählen dann „geschäftlicher Mobilfunkvertrag“ aus.
- Tragen Sie anschließend die Mobilfunknummer im Bestand des einzubindenden Rahmenvertrages und die zugehörige Kundennummer ein. Oder nutzen Sie Ihre bekannten Zugangsdaten für das Business Service Portal.
Diese Meldung erhalten Sie, wenn ein geschäftlicher Mobilfunk-Vertrag nicht online verfügbar ist. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Mobilfunk-Kundenservice.
Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt haben oder es mehrere bestätigte E-Mail-Adressen gibt, aber keine als Haupt-E-Mail-Adresse gekennzeichnet ist, werden Sie auf eine Seite weitergeleitet. Dort wird Ihnen ein QR-Code (für den Computer) oder ein Link (für das Smartphone) für WhatsApp angezeigt. Im WhatsApp-Chat können Sie schnell und einfach Ihre E-Mail-Adresse bestätigen, wenn Sie dazu berechtigt sind und weniger als 20 Verträge unter Ihrer Kundennummer haben. Danach können Sie Ihre geschäftlichen Mobilfunk-Verträge in die MeinMagenta App einbinden.
Bei mehr als 20 Verträgen kann eine automatische Verknüpfung des Telekom Login aus Sicherheitsgründen aktuell nicht erfolgen.
Wenn Sie mehr als 20 Mobilfunk-Verträge haben, dann benötigen Sie einen Zugang zum Business Service Portal (BSP).
Die BSP Zugangsdaten können Sie dann mit einem Telekom Login verknüpfen.
In der Bestätigungsmail erhalten Sie einen Link, mit dem Sie dem angegebenen User die Rechte (voller Zugriff) genehmigen oder ablehnen können. Dieser Link ist nur einmal nutzbar und wird nach dem klicken unbrauchbar.
Möchten Sie nach der Genehmigung etwas ändern, wenden Sie sich bitte an den Support.
Nach einer Ablehnung können Sie den User über die angegeben Kontaktdaten aus Ihrer Benachrichtigung informieren, damit er ggf. die Anfrage für den Zugriff erneut einstellen kann.
