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Digitalisierung

Agentforce

Geschäftsmann repariert Maschine. Bild soll symbolisierern, dass durch Agentforce Geschäftsprozesse optimiert werden können.

Sie möchten KI nutzen, um Ihre Geschäftsprozesse zu automatiseren?

Mit Agentforce nutzen Sie KI-gestützte Agenten, die alltägliche Aufgaben im Kundenservice, Vertrieb und Marketing übernehmen. Das entlastet menschliche Mitarbeiter.

Ihre Vorteile mit Agentforce

Automatisierung von Routineaufgaben

Agentforce ermöglicht die Erstellung von KI-Agenten, die alltägliche Aufgaben im Kundenservice, Vertrieb und Marketing übernehmen, wodurch menschliche Mitarbeiter entlastet werden.

Integration in bestehende Abläufe

Die Agenten sind nahtlos in die Geschäftsdaten und -prozesse integriert und lernen kontinuierlich, um effizientere Lösungen zu bieten.

Skalierbarkeit in verschiedenen Abteilungen

Agentforce ermöglicht eine höhere Skalierbarkeit in verschiedenen Abteilungen, was zu einer effizienteren Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI führt.

Vielfältige Anwendungsbereiche

Die KI-Agenten können für verschiedene Aufgabenbereiche in einem Unternehmen eingesetzt werden, darunter Kundenservice, Vertrieb, Marketing und mehr.

Schaubild Agentforce

Agentforce in a Nutshell

Warum Copiloten, wenn man Agenten haben kann.

KI-gestützte Chatbots und intelligente Automatisierung für Ihren Salesforce CRM. Bearbeiten Sie Kundenanfragen und Leads schneller, personalisieren Sie Interaktionen und optimieren Sie Ihre Service-Prozesse. ​Agentforce, die neuen KI-Plattform von Salesforce, ermöglicht es Unternehmen autonome KI-Agenten zu erstellen und in verschiedenen Geschäftsbereichen einzusetzen. Diese Agenten können repetitive Aufgaben automatisieren, Daten analysieren und Entscheidungen treffen, um die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.​

Wie funktioniert Agentforce?

Anwendungsgebiete für Agentforce

Marketing

  • Personalisierte Kampagnen: Agentforce analysiert Kundendaten, um zielgerichtete Marketingkampagnen zu erstellen und die richtigen Botschaften zur richtigen Zeit über die passenden Kanäle auszuspielen.​
  • Content-Erstellung: Agentforce unterstützt bei der Erstellung von Kampagnen, sowie personalisiertem Content, z.B. E-Mails, Social-Media-Posts oder Website-Inhalten.​
  • Kampagnenoptimierung: Agenten analysieren Kampagnenergebnisse und geben Empfehlungen zur Optimierung.

Vertrieb

  • Lead-Nurturing: Agenten pflegen Leads und führen sie durch den Sales Funnel, indem sie relevante Informationen und Angebote bereitstellen.​
  • Opportunity-Management: Agentforce unterstützt Vertriebsmitarbeiter bei der Verwaltung von Verkaufschancen, z.B. durch die Automatisierung von Aufgaben oder die Erinnerung an wichtige Termine.​
  • Angebotserstellung: Agenten erstellen personalisierte Angebote und verwalten den Angebots-Prozess.

Service

  • 24/7 Kundensupport: Agenten beantworten Kundenanfragen rund um die Uhr über verschiedene Kanäle (Chat, E-Mail, Social Media).​
  • Self-Service: Agentforce stellt Kunden Informationen und Lösungen über ein Self-Service-Portal zur Verfügung.​
  • Intelligentes Routing: Agenten leiten Anfragen an die richtigen Mitarbeiter oder Abteilungen weiter.​
  • Case-Management: Agentforce unterstützt bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und der Lösung von Problemen.

Commerce

  • Personalisierte Produktempfehlungen: Agenten analysieren das Kundenverhalten und geben personalisierte Produktempfehlungen.​
  • Up- und Cross-Selling: Agentforce identifiziert zusätzliche Verkaufschancen und unterbreitet den Kunden relevante Angebote.​
  • Kundenservice im Onlineshop: Agenten beantworten Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen.

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