Rechnungskopie, Rechnung ansehen, Musterrechnung, Einzelverbindungsnachweis (EVN) und weitere Hilfe zu Ihrer Mobilfunk-Rechnung
Rechnungskopie, Rechnung ansehen, Musterrechnung, Einzelverbindungsnachweis (EVN) und weitere Hilfe zu Ihrer Rechnung
Nach der Registrierung haben Sie Ihre Zugangsdaten per Mail oder Post von uns erhalten. Damit Sie ihre Rechnungen im MBSP abrufen können ist es notwendig, dass für Ihre Verträge bereits RechnungOnline gebucht ist und Sie sich für das MBSP registriert haben.
Sie haben Ihre Zugangsdaten vergessen oder können sie nicht mehr finden? Sie haben Ihre Zugangsdaten vergessen oder können sie nicht mehr finden? Kein Problem, Ihr Passwort oder den Benutzernamen können Sie direkt online zurücksetzen. Klicken Sie einfach auf „Geschäftskunden (Rahmenvertragspartner)“.
Noch ein Tipp: Falls Sie noch keinen Zugang zum MBSP besitzen, können Sie sich hier jederzeit registrieren.
Keine Sorge, Sie können Ihre Rechnung zusätzlich im RechnungOnline Portal sehen.
Wenn Sie RechnungOnline noch nicht gebucht haben, können sie sich jederzeit über unser Kontaktformular kostenfrei registrieren.
Sobald Sie sich für RechnungOnline entscheiden, erhalten Sie statt Ihrer nächsten Rechnung die Zugangsdaten zu Ihrem Portal auf dem gewünschten Versandweg. Jetzt im Portal anmelden!
Wichtig: Die Zugangsdaten, die Sie per Brief erhalten haben, sind 28 Tage gültig. Sollten Sie das Passwort per SMS erhalten haben, ist dieses 5 Tage nach Erhalt gültig.
Sie haben keine Zugangsdaten erhalten oder diese sind nicht mehr gültig? Gerne helfen Ihnen die Mitarbeiter*innen im Service weiter. Jetzt Kontakt aufnehmen!
Hinweis: Ab sofort können Sie Ihre Rechnungen auch im Magenta Business Service Portal (MBSP) einsehen und herunterladen.
Jetzt informieren und registrieren!
Sollten Sie das Gerät in einem Telekom Shop oder bei einem unserer Vertriebspartner gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diese.
Wenn Sie das Gerät über unseren Online-Shop oder über unseren telefonischen Service beauftragt haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Sobald Sie sich eingeloggt haben, finden Sie auf der linken Seite die „Gesamtübersicht“. Dort können Sie den Monat auswählen und den EVN herunterladen oder einsehen. Unter dem Punkt „Downloadcenter“ können Sie eine Übersicht für mehrere Monate zusammenstellen.
Sehen Sie keinen Einzelverbindungsnachweis (EVN)? Bitte prüfen Sie zuerst, ob Sie für die Verträge, die nicht im EVN stehen, der Gesprächsdatenspeicherung zugestimmt haben. Wenn uns Ihr Einverständnis zur Gesprächsdatenspeicherung nicht vorliegt, dürfen wir die Daten zum EVN nicht speichern und können sie nicht im Portal zur Verfügung stellen. Beauftragen Sie den fehlenden EVN einfach über unser Kontaktformular. Wenn Sie einen EVN für die vergangenen Monate benötigen, helfen Ihnen die Kolleg*innen im Service gerne weiter. Jetzt Kontakt aufnehmen!
Noch ein Hinweis: Verbindungen, die innerhalb einer Flatrate entstehen, werden nicht in Ihrem EVN aufgelistet.
In der Gesamtübersicht können Sie den Monat auswählen und den Beleg herunterladen.
Wenn Sie den Beleg nicht finden können, helfen Ihnen die Mitarbeiter aus dem Service gerne weiter. Jetzt Kontakt aufnehmen!
Noch ein Tipp: Unter dem Menüpunkt Downloadcenter können Sie eine Übersicht für mehrere Monate zusammenstellen.
Ihre Mobilfunk-Rechnungen können Sie bis zu 18 Monate in Ihrem Portal finden. Neben den Rechnungen finden Sie auch Einzelverbindungsnachweise und ggf. Belege für Gutschriften.
Hinweis: Sie können alle oben genannten Belege ab dem Zeitpunkt sehen, an dem Sie RechnungOnline gebucht haben. Alle vorherigen Rechnungen sind nicht im Portal sichtbar.
Ihre Mobilfunk-Rechnungen finden Sie im RechnungOnline Portal.
Nutzen Sie bereits RechnungOnline für Ihre Mobilfunk-Verträge?
Dann können Sie die Einstellung direkt in Ihrem Portal bearbeiten. Wie das genau funktioniert, finden Sie hier auf der Seite, unter der Frage „Wie kann ich mir die Rechnung direkt per Mail zusenden lassen?“. Wenn Sie noch keinen kostenlosen RechnungOnline Zugang für Ihre Mobilfunk-Verträge nutzen, können Sie diesen jetzt über das Kontaktformular beauftragen.
Hinweis: Ab sofort können Sie Ihre Rechnungen auch im Magenta Business Service Portal einsehen und herunterladen. Falls Sie hierfür noch keinen Zugang besitzen, können Sie sich hier jederzeit registrieren.
Ein Grund hierfür kann sein, dass Sie RechnungOnline gebucht haben. Wenn Sie RechnungOnline nutzen, ist es wichtig, dass Sie sich einmal in das Portal einloggen und dort den Rechnungsversand per E-Mail aktivieren. Eine genaue Anleitung finden Sie unter der FAQ „Wie kann ich mir die Rechnung direkt per E-Mail schicken lassen?“.
Sollten Sie kein RechnungOnline nutzen, sprechen Sie am besten direkt mit den Kolleg*innen im Service oder Chat. Jetzt Kontakt aufnehmen!
Sie erhalten Ihre komplette Rechnung immer erst im Folgemonat. Dadurch wurden auch bereits alle zusätzlichen Verbindungskosten, die ggf. angefallen sind berücksichtigt. Selbstverständlich berechnen wir Ihnen nur die Tage, an denen Ihr Vertrag noch nicht gekündigt war.
Beispiel: Ihr Vertrag ist zum 16. Mai gekündigt wurden. Ihre Schlussrechnung erhalten Sie im Juni. Dort werden dann nur die 15 Tage in Rechnung gestellt, an denen Ihr Vertrag noch aktiv war.
Die Kolleg*innen im Service und Chat gucken sich gerne mit Ihnen zusammen Ihre Rechnung an und besprechen die offenen Fragen. Jetzt Kontakt aufnehmen!
Ihre Rechnung ist erhöht oder es gibt unklare Posten? Wir helfen Ihnen gerne weiter und erklären Ihnen die häufigsten Gründe für Reklamationen:
Ihnen wurde ein erhöhter Betrag abgebucht und Sie suchen Ihre Rechnung?
Wir zeigen Ihnen gerne, wo Sie Ihre Rechnungen finden können. Besuchen Sie einfach unsere Hilfe dafür. Zur Hilfe
Falls Sie Ihre Rechnung weiterhin reklamieren möchten, besprechen wir alles weitere gerne mit Ihnen gemeinsam. Nehmen Sie dazu einfach Kontakt mit uns auf:
Für die Bereiche Mobilfunk und Festnetz werden immer separate Rechnungen ausgestellt. Aktuell können wir Ihnen hier noch keine gemeinsame Rechnung anbieten.
Wenn Sie mehrere Mobilfunk-Verträge haben, können Sie diese bequem unter einer Sammelrechnung zusammenfassen. So erhalten Sie eine Rechnung für alle Ihre Mobilfunk-Verträge. Nutzen Sie hierzu einfach unsere Kontaktwege.
Wichtig! Damit Sie alle Mobilfunk-Verträge auf einer Sammelrechnung zusammenführen können, ist es zwingend notwendig, dass alle Verträge den/die gleiche/n Vertragsinhaber*in haben.
Sie haben ein neues Smartphone oder ein passendes Zubehör bestellt?
Hierzu erhalten Sie immer eine extra Rechnung.
Sie erhalten eine Bestätigung zur Gutschrift auf dem gleichen Weg, auf dem Sie Ihre Rechnung erhalten – per RechnungOnline oder per Post. Die Gutschrift wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.
Nehmen Sie am SEPA-Lastschriftverfahren teil?
Dann wird Ihnen der Gutschriftbetrag innerhalb einer Woche auf Ihr Bankkonto überwiesen.
Wenn Sie noch offene Rechnungen haben, wird der Rechnungsbetrag mit dem Gutschriftbetrag verrechnet. Sollte nach der Verrechnung noch ein Guthaben vorhanden sein, erfolgt die Überweisung des restlichen Guthabens (der Differenz) auf Ihr Bankkonto. Sie brauchen also nichts weiter zu tun, es läuft alles automatisch.
Sie überweisen Ihre Rechnungsbeträge?
Bitte kürzen Sie Ihre nächste Überweisung einfach um den Betrag der Gutschrift.
Sollte der Gutschriftbetrag größer als der Rechnungsbetrag sein, bleibt ein Guthaben bestehen. Dieses Guthaben müssen Sie mit der folgenden Rechnung verrechnen. Überweisen Sie dann bitte nur den Differenzbetrag.
Hinweis: Möchten Sie, dass Ihnen Ihr Guthaben überwiesen wird? Teilen Sie uns einfach Ihre Daten für das Lastschriftverfahren mit.
Zusätzlich zur Bereitstellung der Rechnung, kann diese auch direkt per E-Mail verschickt werden. Geben Sie daher bei der Beauftragung der Rechnung auch Ihre E-Mail-Adresse für den Rechnungsversand an. Nutzen Sie dafür am besten das Auftragsformular.
Wenn Sie später Ihre E-Mail-Adresse angeben oder ändern wollen, können Sie das im Magenta Business Service Portal (MBSP) selbst einrichten:
Falls Sie noch keinen Zugang zum Magenta Business Service Portal (MBSP) haben, hilft Ihnen auch gerne unser Service-Team weiter. Jetzt Kontakt aufnehmen!
Unter dem Menüpunkt Konfiguration im RechnungOnline Portal (Logindaten ändern) können Sie einen neuen Benutzernamen und/oder Passwort vergeben.
Sie haben Ihr Passwort oder Benutzernamen vergessen?
Gerne helfen Ihnen die Kolleg*innen im Service weiter. Jetzt Kontakt aufnehmen!
Melden Sie sich als erstes in Ihrem RechnungOnline Portal mit dem Zugang an, unter dem Sie alle Konten hinterlegen möchten.
Im Bereich „Konfiguration“ finden Sie den Menüpunkt „Login zusammenlegen“. Dort müssen Sie nur noch die Zugangsdaten der jeweiligen Konten eintragen und auf Speichern drücken.
Hinweis: Wenn Sie ein Konto wieder entfernen möchten, helfen Ihnen die Mitarbeiter im Service gerne weiter. Jetzt Kontakt aufnehmen!
Für zukünftige Rechnungen können Sie Ihre Rechnungsanschrift ganz einfach selbst im Business Service Portal (BSP) ändern. Wenn Sie noch keinen kostenlosen Zugang zum BSP haben, nutzen Sie gerne unser Kontaktformular.
Zum BSP Login Zum Kontaktformular
Eine rückwirkende Änderung des Rechnungsempfängers ist nur in speziellen Sonderfällen möglich. Sprechen Sie darüber am besten direkt mit den Kolleg*innen an der Hotline oder im Chat. Jetzt Kontakt aufnehmen!
Sie können Ihre Mail Adresse direkt im RechnungOnline Portal anpassen. Wie das genau funktioniert finden Sie hier auf der Seite, unter der Frage „Wie kann ich mir die Rechnung direkt per Mail zusenden lassen?“.
Unter dem Menüpunkt „Konfiguration“, wählen Sie bitte den Punkt „Versandoptionen“. Dort können Sie unterschiedliche Formate für den Download einstellen und die Anzahl der Verträge bestimmen, die Ihnen auf einer Seite angezeigt werden.
Noch ein Tipp: Mehr hilfreiche Informationen finden Sie auf der Hilfe & Service Seite Rechnungsoptionen.
Unter dem Menüpunkt „Konfiguration“ im RechnungOnline Portal können Sie unter „Einstellungen“ nicht nur das gewünschte Format der Rechnung bestimmen, sondern auch auswählen, wie und ob Sie über eine neue Rechnung informiert werden möchten.
Der Umwelt zuliebe möchten wir gern auf den Versand von Papierrechnungen verzichten. Daher empfehlen wir Ihnen stets die Nutzung von RechnungOnline. Das hat für Sie den Vorteil, dass Sie jederzeit und von überall aus Zugriff auf Ihre Rechnungen haben. Ihre Rechnung wird Ihnen bereits im PDF-Format bereitgestellt und enthält alle steuerlichen Pflichtangaben wie auf der Papierrechnung. Sie wird daher von dem Finanzamt und anderen Institutionen anstandslos akzeptiert. Überlegen Sie es sich nochmal, ob Sie der Umwelt zuliebe auf die Papierrechnung verzichten können und Sie weiter RechnungOnline nutzen.
Wenn Sie trotzdem den Wunsch haben, Ihre Rechnungen per Post zu erhalten, sprechen wir am besten persönlich darüber – unsere Kolleg*innen im Chat oder am Telefon helfen Ihnen gerne weiter. Sie entscheiden selbst, wie Sie uns kontaktieren möchten. Schauen Sie dazu einfach auf unserer Kontaktseite vorbei!
