Wie kann ich mir meine Rechnung per E-Mail schicken lassen?

Wenn Sie Ihre Rechnung automatisch als Kopie per E-Mail erhalten wollen, können Sie das im Magenta Business Service Portal (MBSP) selbst einrichten: Melden Sie sich im MBSP an. Klicken Sie auf den Menüpunkt „Einstellungen“ und dann auf „Rechnungen und Zahlungen“ . Wählen Sie aus, dass es sich hierbei um „Mobilfunk“ handelt. Unter „Rechnung per E-Mail“ können Sie nun Ihre E-Mail-Adresse hinterlegen bzw. ändern. Falls Sie noch keinen Zugang zum Magenta Business Service Portal (MBSP) haben, erhalten Sie hier Hilfe zur Registrierung. Alternativ steht Ihnen dafür auch unser Auftragsformular zur Verfügung.

Warum gibt es das Magenta Business Service Portal (MBSP) und das Rechnung Online Portal?

Das RechnungOnline Portal wird ausschließlich zum Verwalten Ihrer Mobilfunk-Rechnungen genutzt, die Verwaltung Ihrer Verträge hingegen können Sie im Business Service Portal (BSP) vornehmen. Damit Sie alles auf einem Blick haben, haben wir das Business Service Portal (BSP) um das Magenta Business Service Portal (MBSP) erweitert. Das heißt Sie können ab sofort alles rund um Ihre Verträge in nur einem Portal erledigen. Vorteile des MBSPs: Sehen Sie sich Ihre Rechnung bis zu 18 Monate rückwirkend an. Außerdem können Sie diese dort auch direkt als PDF-, Excel- oder CSV-Datei herunterladen. Überprüfen Sie das bereits verbrauchte Datenvolumen Ihrer Verträge. Verwalten Sie Zusatzkarten, verlängern Sie Verträge oder nehmen Sie Tarifwechsel direkt vor. Bestellen Sie Ersatzkarten oder aktivieren Sie inaktive SIM-Karten ganz unkompliziert. Im MBSP anmelden

Was ist die elektronische Mobilfunkrechnung (ELMO)?

Mit der elektronischen Mobilfunk-Rechnung (ELMO) stellen wir Ihnen Ihre Rechnungen automatisch im Edifact-Format 99B Typ INVOIC in Ihrem Buchhaltesystem bereit. Sie profitieren außerdem von einem sichereren Transfer Ihrer Rechnung über das X.400 System direkt in Ihr Buchhaltungssystem. Das spart Ihnen nicht nur viel Zeit, sondern auch viele Papierrechnungen. Um die elektronischen Mobilfunk-Rechnung (ELMO) nutzen zu können, müssen folgenden Voraussetzungen erfüllt sein: Einen MailBox X.400-Anschluss der Telekom mit den dazugehörigen Übertragungseinrichtungen Einen Telekom Mobilfunk-Rahmenvertrag mit mindestens 50 Verträgen Software für die Kommunikation mit der MailBox X.400, EDIFACT Rekonvertierung und Nachverarbeitung – Diese erhalten Sie von diversen Softwareherstellern Einen unterschriebenen ELMO-Auftrag (die Kontaktdaten finden Sie im Auftragsformular), um die technischen und steuerlichen Voraussetzungen für den Elektronischen Versand von Rechnungen zu vereinbaren. Sie wissen nicht genau, ob Sie die Voraussetzungen für ELMO erfüllen oder haben noch weitere Fragen? Kein Problem, unser Service-Team hilft Ihnen gerne telefonisch unter 0800 33 44666 oder per E-Mail: elmo@telekom.de .

Was ist eine Mobilfunk Summeninformation?

Mit der Mobilfunk Summeninformation erhalten Sie kostenlos eine Übersicht aller Rechnungspositionen Ihrer Mobilfunkverträge. Zu den Rechnungspositionen gehören: alle einmaligen und monatlichen Kosten verschickte SMS und MMS Anzahl der genutzten Sonderdienste und Leistungen von Drittanbieter das Gesamtvolumen an genutzten Datenverbindungen (auch im Rahmen von Budgets) die Anzahl Ihres Minutenbudgets (bei Tarifen ohne Flatrate Telefonie) Um Ihnen einen Vorschau auf die Summeninformation zu geben, stellen wir Ihnen eine Musterinformation zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen diesen Service ab 10 Verträgen. Sie möchten die Mobilfunk Summeninformationen erhalten? Nehmen Sie dazu einfach Kontakt mit uns auf.

Wie kann ich meine Rechnung reklamieren?

Ihre Rechnung ist erhöht oder es gibt unklare Posten? Wir helfen Ihnen gerne weiter und erklären Ihnen die häufigsten Gründe für Reklamationen: Drittanbieter: Auf Ihrer Rechnung finden Sie möglicherweise Kosten von Drittanbietern, die über Ihren Mobilfunk-Anschluss abgerechnet wurden. Uns werden dabei keinerlei Details zur Zusammensetzung der Kosten genannt. Für eine Klärung wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Anbieter – die Kontaktdaten haben wir Ihnen für Rückfragen auf der Rechnung hinterlegt. Gutschriften: Falls Sie eine zugesagte Gutschrift nicht auf Ihrer Rechnung finden, kann dies daran liegen, dass wir Ihnen einen separaten Gutschriftsbeleg im Magenta Business Service Portal (MBSP) oder dem RechnungOnline-Portal zur Verfügung gestellt haben. In diesem Fall wird der Betrag nicht zusätzlich auf Ihrer Rechnung aufgeführt. Es könnte auch sein, dass die Erstellung der Gutschrift zeitlich mit der Rechnungserstellung zusammenfällt. Falls die Gutschrift auch auf der nächsten Rechnung nicht ersichtlich ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung , damit wir dies überprüfen können. Einmalige Beiträge: Falls Ihr Rechnungsbetrag ungewöhnlich hoch ist, könnte dies auf einmalige Kosten zurückzuführen sein. Dies kann beispielsweise aufgrund eines Umzugs, einer Gerätekonfiguration durch unseren technischen Kundendienst oder eines Gerätekaufs geschehen sein. Sollten Ihnen diese Informationen nicht bekannt sein, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen , damit wir dies im persönlichen Gespräch klären können. Zusätzlich stellen wir Ihnen unsere Mobilfunk-Musterrechnung zur Verfügung, in der alle Positionen Ihrer Rechnung erklärt werden. Falls Sie nach Prüfung Ihre Rechnung noch immer reklamieren möchten, besprechen wir die weiteren Schritte gerne gemeinsam mit Ihnen. Jetzt Kontakt aufnehmen Ihnen wurde ein erhöhter Betrag abgebucht und Sie suchen Ihre Rechnung? Ihre Mobilfunk-Rechnungen finden Sie im Magenta Business Service Portal (MBSP) oder im RechnungOnline-Portal . Zusätzlich können Sie einmalig auch eine Rechnungskopie per E-Mail anfordern .

Hilfe & Service für Geschäftskunden

Mobilfunk-Rechnung

Finden Sie Ihre Rechnung, ändern Sie Ihre Rechnungsdaten sowie die Versandart und erfahren Sie mehr in unserer FAQ zur Mobilfunk-Rechnung

Frau sitzt am Schreibtisch und prüft ihre Rechnung

Ein Mann steht mit seinem Tablet im Büro und füllt ein Kontakformular aus

Ihre Rechnung über ein Portal direkt und jederzeit abrufen

Sie können Ihre Rechnungen bequem über zwei Portale einsehen und herunterladen:

RechnungOnline Portal: Dieses Portal dient ausschließlich zur Verwaltung Ihrer Rechnungen. Bitte beachten Sie, dass das RechnungOnline Portal in Zukunft durch das Magenta Business Service Portal (MBSP) ersetzt wird.

Magenta Business Service Portal (MBSP): Im MBSP können Sie Ihre Rechnungen der letzten zehn Jahre sowie das laufende Jahr einsehen und herunterladen. Neben dem Zugriff auf Ihre Rechnungen stehen Ihnen hier viele weitere praktische Funktionen zur Verfügung, wie z. B. die Bestellung von Ersatzkarten, Tarifwechsel und mehr. Informationen zur Registrierung erfahren Sie unserer FAQs.

Zum MBSP

Rechnung und Einzelverbindungsnachweis (EVN) einsehen

Wenn Sie Ihre Rechnung automatisch als Kopie per E-Mail erhalten wollen, können Sie das im Magenta Business Service Portal (MBSP) selbst einrichten:

Melden Sie sich im MBSP an.
Klicken Sie auf den Menüpunkt „Einstellungen“ und dann auf „Rechnungen und Zahlungen“.
Wählen Sie aus, dass es sich hierbei um „Mobilfunk“ handelt.
Unter „Rechnung per E-Mail“ können Sie nun Ihre E-Mail-Adresse hinterlegen bzw. ändern.

Falls Sie noch keinen Zugang zum Magenta Business Service Portal (MBSP) haben, erhalten Sie hier Hilfe zur Registrierung.

Alternativ steht Ihnen dafür auch unser Auftragsformular zur Verfügung.

Wenn Sie das Gerät in einem Telekom Shop oder bei einem unserer Vertriebspartner gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diese.

Sollten Sie das Gerät über unseren Online-Shop oder über unseren telefonischen Service beauftragt haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Wenn Sie einen Einzelverbindungsnachweis (EVN) für die vergangenen Monate (nachträglich bis zu 80 Tage) oder zukünftig benötigen, nutzen Sie bitte unser Auftragsformular. Bei einer rückwirkenden Anforderung des EVN, legen wir diesen für Sie an und hinterlegen es in Ihrem Magenta Business Service Portal (MBSP) oder dem Rechnung Online Portal für Sie ab. Sollten Sie noch kein Zugang zu einem der beiden Portale haben, senden wir Ihnen den benötigten EVN per Post zu.

Hinweis: Verbindungen, die im Rahmen einer Flatrate entstehen, werden nicht in Ihrem EVN aufgeführt.

Portalübersicht

Das RechnungOnline Portal wird ausschließlich zum Verwalten Ihrer Mobilfunk-Rechnungen genutzt, die Verwaltung Ihrer Verträge hingegen können Sie im Business Service Portal (BSP) vornehmen. Damit Sie alles auf einem Blick haben, haben wir das Business Service Portal (BSP) um das Magenta Business Service Portal (MBSP) erweitert. Das heißt Sie können ab sofort alles rund um Ihre Verträge in nur einem Portal erledigen.

Vorteile des MBSPs:

Sehen Sie sich Ihre Rechnung bis zu 18 Monate rückwirkend an. Außerdem können Sie diese dort auch direkt als PDF-, Excel- oder CSV-Datei herunterladen.
Überprüfen Sie das bereits verbrauchte Datenvolumen Ihrer Verträge.
Verwalten Sie Zusatzkarten, verlängern Sie Verträge oder nehmen Sie Tarifwechsel direkt vor.
Bestellen Sie Ersatzkarten oder aktivieren Sie inaktive SIM-Karten ganz unkompliziert.

Im MBSP anmelden

Je nachdem wie viele Verträge Sie haben, gibt es unterschiedliche Möglichkeiten sich zu registrieren. Damit Sie schnell und unkompliziert einen Überblick erhalten, wählen Sie einfach aus, ob Sie max. 250 Verträge oder mehr als 250 Verträge haben.

Jetzt informieren

Wichtig: Bevor wir Ihnen die Registrierung für das RechnungOnline Portal erklären, möchten wir Ihnen unser Magenta Business Service Portal (MBSP) ans Herz legen. Im RechnungOnline Portal können Sie ausschließlich Ihre Rechnungen einsehen und herunterladen. Das MBSP hingegen bietet Ihnen die komplette Verwaltung Ihrer Rechnungen und Ihrer Verträge. Alle wichtigen Funktionen an einem Ort – das spart Ihnen viel Zeit. Jetzt informieren und registrieren

So registrieren Sie sich für das RechnungOnline Portal:
Bei Neuverträgen erhalten Sie Ihre Zugangsdaten für das RechnungOnline Portal automatisch per Post. Möchten Sie das Portal auch für bestehende Verträge nutzen? Kein Problem! Sie können sich jederzeit nachträglich registrieren – Voraussetzung ist, dass RechnungOnline für Ihren Vertrag bereits aktiviert wurde. Die Registrierung ist kostenfrei und ganz einfach über unser Kontaktformular möglich.

Sobald Sie RechnungOnline beauftragt haben, erhalten Sie statt Ihrer nächsten Rechnung die Zugangsdaten auf dem gewünschten Versandweg. Die Zugangsdaten, die Sie per Brief zugestellt bekommen, sind 28 Tage gültig. Sollten Sie das Passwort per SMS erhalten, ist dieses 5 Tage nach Erhalt gültig.

Zum Login

Sie haben keine Zugangsdaten erhalten oder diese sind nicht mehr gültig? Gerne helfen Ihnen die Mitarbeiter*innen im Service weiter. Jetzt Kontakt aufnehmen!

Rechnungsarten

Mit der elektronischen Mobilfunk-Rechnung (ELMO) stellen wir Ihnen Ihre Rechnungen automatisch im Edifact-Format 99B Typ INVOIC in Ihrem Buchhaltesystem bereit. Sie profitieren außerdem von einem sichereren Transfer Ihrer Rechnung über das X.400 System direkt in Ihr Buchhaltungssystem. Das spart Ihnen nicht nur viel Zeit, sondern auch viele Papierrechnungen. Um die elektronischen Mobilfunk-Rechnung (ELMO) nutzen zu können, müssen folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:

Einen MailBox X.400-Anschluss der Telekom mit den dazugehörigen Übertragungseinrichtungen
Einen Telekom Mobilfunk-Rahmenvertrag mit mindestens 50 Verträgen
Software für die Kommunikation mit der MailBox X.400, EDIFACT Rekonvertierung und Nachverarbeitung – Diese erhalten Sie von diversen Softwareherstellern
Einen unterschriebenen ELMO-Auftrag (die Kontaktdaten finden Sie im Auftragsformular), um die technischen und steuerlichen Voraussetzungen für den Elektronischen Versand von Rechnungen zu vereinbaren.

Sie wissen nicht genau, ob Sie die Voraussetzungen für ELMO erfüllen oder haben noch weitere Fragen? Kein Problem, unser Service-Team hilft Ihnen gerne telefonisch unter 0800 33 44666 oder per E-Mail: elmo@telekom.de.

Mit der XRechnung, die für den Rechnungsempfang der öffentlichen Hand wie Bund, Ländern und Gemeinden als Standard etabliert ist, können Sie über die Rechnung Online Komfortversion Ihre Rechnung im XML-Format per E-Mail erhalten und sicher übertragen.

Zusätzlich können Sie auf die Vorteile des Rechnung Online Portals zugreifen und Ihre Rechnungen und die Einzelverbindungsnachweise (EVN) bis zu 18 Monate jederzeit einsehen und als XML, PDF-, Excel-, CSV-Datei herunterladen. Um die XRechnung mit Rechnung Online für Öffentliche Organisationen nutzen zu können, brauchen wir folgendes von Ihnen:

Mobilfunk Rechnung Online für Geschäftskunden muss eingerichtet sein
Ihre Leitweg-ID passend zu den Kundennummern und Kundenkonten
Ihre E-Mailadresse für den XRechnungsversand
Einen unterschriebenen XRechnung-Auftrag.

Sie haben fragen zur Beauftragung? Kein Problem, unser Service-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Mit der Mobilfunk Summeninformation erhalten Sie kostenlos eine Übersicht aller Rechnungspositionen Ihrer Mobilfunkverträge. Zu den Rechnungspositionen gehören:

alle einmaligen und monatlichen Kosten
verschickte SMS und MMS
Anzahl der genutzten Sonderdienste und Leistungen von Drittanbieter
das Gesamtvolumen an genutzten Datenverbindungen (auch im Rahmen von Budgets)
die Anzahl Ihres Minutenbudgets (bei Tarifen ohne Flatrate Telefonie)

Um Ihnen einen Vorschau auf die Summeninformation zu geben, stellen wir Ihnen eine Musterinformation zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen diesen Service ab 10 Verträgen.

Sie möchten die Mobilfunk Summeninformationen erhalten? Nehmen Sie dazu einfach Kontakt mit uns auf.

Mit der Option Mobilfunk Rechnung Online für Geschäftskunden können Sie Ihre Rechnungen, Einzelverbindungsnachweise (EVN) und Gutschriften online im Magenta Business Service Portal (MBSP) oder im RechnungOnline Portal einsehen und herunterladen. Die Daten stehen Ihnen in verschiedenen Dateiformaten wie PDF, CSV oder XLS zur Verfügung und können zur Weiterverarbeitung verwendet werden.

Zusätzlich können Sie den Push-E-Mail-Versand aktivieren und sich per E-Mail oder SMS benachrichtigen lassen, wenn neue Rechnungen vorliegen. Sie erhalten Rechnungen mit qualifizierter digitaler Signatur zur Vorlage beim Finanzamt.

Bei neuen Verträgen wird Rechnung Online automatisch hinterlegt. Bei bestehenden Verträgen können Sie Rechnung Online kostenfrei beauftragen.

Durch die Nutzung von Rechnung Online leisten Sie einen Beitrag zum Umweltschutz, indem Sie auf Papierrechnungen verzichten.

Bitte beachten Sie, dass das Rechnung Online Portal in Zukunft durch das Magenta Business Service Portal (MBSP) ersetzt wird.

Information zum CSV-Export:

Alles zur E-Rechnung erfahren Sie auf unserer Hilfeseite. Mehr Informationen zur E-Rechnung

Reklamation

Ihre Rechnung ist erhöht oder es gibt unklare Posten? Wir helfen Ihnen gerne weiter und erklären Ihnen die häufigsten Gründe für Reklamationen:

Drittanbieter: Auf Ihrer Rechnung finden Sie möglicherweise Kosten von Drittanbietern, die über Ihren Mobilfunk-Anschluss abgerechnet wurden. Uns werden dabei keinerlei Details zur Zusammensetzung der Kosten genannt. Für eine Klärung wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Anbieter – die Kontaktdaten haben wir Ihnen für Rückfragen auf der Rechnung hinterlegt.
Gutschriften: Falls Sie eine zugesagte Gutschrift nicht auf Ihrer Rechnung finden, kann dies daran liegen, dass wir Ihnen einen separaten Gutschriftsbeleg im Magenta Business Service Portal (MBSP) oder dem RechnungOnline-Portal zur Verfügung gestellt haben. In diesem Fall wird der Betrag nicht zusätzlich auf Ihrer Rechnung aufgeführt. Es könnte auch sein, dass die Erstellung der Gutschrift zeitlich mit der Rechnungserstellung zusammenfällt. Falls die Gutschrift auch auf der nächsten Rechnung nicht ersichtlich ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir dies überprüfen können.
Einmalige Beiträge: Falls Ihr Rechnungsbetrag ungewöhnlich hoch ist, könnte dies auf einmalige Kosten zurückzuführen sein. Dies kann beispielsweise aufgrund eines Umzugs, einer Gerätekonfiguration durch unseren technischen Kundendienst oder eines Gerätekaufs geschehen sein. Sollten Ihnen diese Informationen nicht bekannt sein, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir dies im persönlichen Gespräch klären können.

Zusätzlich stellen wir Ihnen unsere Mobilfunk-Musterrechnung zur Verfügung, in der alle Positionen Ihrer Rechnung erklärt werden.

Falls Sie nach Prüfung Ihre Rechnung noch immer reklamieren möchten, besprechen wir die weiteren Schritte gerne gemeinsam mit Ihnen.

Jetzt Kontakt aufnehmen

Ihnen wurde ein erhöhter Betrag abgebucht und Sie suchen Ihre Rechnung?
Ihre Mobilfunk-Rechnungen finden Sie im Magenta Business Service Portal (MBSP) oder im RechnungOnline-Portal. Zusätzlich können Sie einmalig auch eine Rechnungskopie per E-Mail anfordern.